Di era yang serba digital, internet makin lengket dengan kehidupan manusia. Alhasil, pelanggan lebih suka mencari dan membeli produk melalui toko online. Namun, belum tentu semua pemilik toko online berhasil meningkatkan penjualan produk mereka.
Jumlah produk terjual merupakan salah satu indikator keberhasilan sebuah bisnis. Penjualan produk yang stagnan bahkan menurun bisa terjadi karena pelanggan tidak yakin dengan produk yang disediakan.
Makin banyak pelanggan yang yakin dengan sebuah produk, makin besar peluang untuk meningkatkan produk terjual. Sembilan hal berikut bisa dipertimbangkan untuk membangun keyakinan pelanggan kepada produk maupun toko online Anda.
Info produk yang jelas menjadi alasan utama calon pelanggan untuk tetap melihat produk Anda atau malah berpindah ke toko lain. Info produk bisa berupa katalog produk atau penjelasan detail produk di media pemasaran yang digunakan.
Bagi pemilik toko online, info produk adalah hal penting untuk meyakinkan pelanggan. Dengan foto dan detail produk yang jelas, pelanggan akan mudah menerka kualitas barang yang Anda jual.
Kualitas produk merupakan hal paling utama yang bisa memengaruhi kepuasan pelanggan. Sekali saja seorang pelanggan menerima barang yang kualitasnya tidak sesuai, dia akan kecewa dan tidak akan membeli lagi dengan produk tersebut.
Pastikan produk Anda memiliki kualitas yang baik. Cek ulang barang yang dikirim ke pelanggan, baik kemasan, fisik produk, rasa produk, layanan antar, maupun jasa pengiriman. Namun, kualitas yang prima juga tidak terlalu berpengaruh tanpa promosi.
Promosi produk adalah pintu untuk membangun passion dan relasi dengan calon pelanggan. Melalui promosi, pelanggan akan mengenal sebuah produk. Tanpa pernah mengenal sebuah produk, pelanggan tak mungkin yakin dengan produk tersebut.
Jadi, penting bagi pebisnis untuk melakukan promosi secara konsisten, terencana, dan berkelanjutan. Sebutkan juga kelebihan produk Anda dibanding produk sejenis yang ada di pasaran. Setelah pelanggan yakin dan bertransaksi, mintalah testimoni mereka.
Calon pelanggan cenderung percaya dengan pendapat para ahli. Anda bisa menjadikan peluang ini untuk meyakinkan pelanggan dan meningkatkan penjualan produk. Pendapat ini tidak harus berupa testimoni setelah menggunakan sebuah produk.
Anda bisa mencantumkan pendapat ahli sebagai edukasi kepada pelanggan dan calon pelanggan. Pendapat tersebut harus disesuaikan dengan produk yang sedang dijual. Selain itu, calon pelanggan mudah meyakini sebuah produk jika ada testimoninya.
Testimoni adalah pendapat atau kesan-kesan dari para pelanggan yang pernah menggunakan produk kita. Testimoni mereka bisa ditempatkan pada brosur, katalog, media promosi, atau di bawah detail produk pada toko online Anda.
Testimoni ini penting karena calon pelanggan toko online tidak bisa secara langsung melihat atau memegang barang yang Anda jual. Makin banyak testimoni yang positif, makin besar peluang Anda untuk meningkatkan jumlah produk yang terjual.
Memberikan pengalaman kepada pelanggan untuk mencicipi atau menggunakan sebuah produk bisa dilakukan untuk mendapatkan respon pelanggan. Selain katalog, Anda bisa memberikan sampel produk untuk menambah keyakinan mereka.
Demo produk juga bisa Anda lakukan untuk membangun keyakinan pelanggan. Berikan kesempatan kepada pelanggan untuk melihat dan merasakan secara langsung. Lalu, biarkan mereka memasarkan pengalaman positif mereka kepada orang lain.
Membangun hubungan baik dengan pelanggan sangat penting untuk meningkatkan penjualan produk. Pebisnis yang baik tidak sungkan menghubungi kembali pelanggan tersebut untuk menanyakan hasil dan kepuasan menggunakan produknya.
Karena terlalu fokus dengan target mencari pelanggan baru, pemilik toko online mungkin melupakan pelangga lama yang setia membeli produk. Padahal, mereka bisa menjadi pemasar yang baik.
Sesekali, cobalah untuk melibatkan mereka dalam beberapa agenda promosi. Tidak hanya untuk memberikan testimoni, mereka bisa berbagi informasi dan pengalaman. Dengan cara ini, calon pelanggan akan mudah yakin dengan produk Anda.
Pelanggan akan ikut merasa bangga ketika produk yang dipakai mendapatkan sebuah prestasi atau mencapai target penjualan yang luar biasa. Mereka akan makin yakin dengan produk tersebut. Calon pelanggan akan main yakin untuk menggunakannya.
Selain delapan hal yang sudah diulas, ada satu hal penting yang bisa dipakai untuk meyakinkan pelanggan sekaligus meningkatkan penjualan produk. Hal tersebut adalah rating produk.
Rating atau review sangat membantu seseorang menilai sebuah produk tertentu dengan mudah. Orang ragu membelinya karena rating atau review produk yang buruk. Sebaliknya, orang akan yakin membeli karena rating dan review produk yang bagus.
Rating dan review bisa menjadi sarana marketing gratis untuk meningkatkan jumlah penjualan produk. Ulasan yang negatif tentang sebuah produk bisa dianggap sebagai pemasaran yang buruk.
Sebaliknya, ulasan positif mengenai sebuah produk, terutama tentang pelayanan yang diberikan, menjadi cara pemasaran yang baik. Calon pelanggan biasanya akan terkesan dan yakin dengan produk yang dijual setelah membaca banyak ulasan yang baik.
Banyak hal dilakukan untuk meningkatkan penjualan produk, salah satunya dengan meyakinkan pelanggan. Rating produk masih sering menjadi patokan sebuah produk akan laris di pasaran atau tidak. Pelanggan lebih yakin membeli produk yang ratingnya bagus.
Anda bisa memperbanyak jumlah rating melalui layanan jasa rating. Banyak media dan platform yang menyediakan jasa ini. Anda harus pintar-pintar memilihnya. Ada baiknya, Anda mengetahui beberapa tips memilih jasa rating dan review yang baik dari Raja Komen.
PT Media Promosi Online
Jalan Cimanuk No. 6
Bandung 40115 - Jawa Barat
Indonesia
Informasi
Sosial Media
Pembayaran
