Beberapa Keuntungan Ulasan Google Bagi Sebuah Bisnis

90% konsumen membaca ulasan atau review sebelum mengunjungi bisnis. Faktanya, ulasan online dapat berdampak besar, memengaruhi 67,7% keputusan pembelian. Riset mencatat bahwa menampilkan ulasan pelanggan yang sebenarnya harus menjadi prioritas yang serius dalam mengembangkan bisnis.

Namun, tanpa ulasan, Anda kehilangan kesempatan mudah untuk meningkatkan kredibilitas perusahaan Anda. Sebaliknya, konsumen akan melihat ke pesaing Anda untuk produk dan layanan yang mereka butuhkan.

Berikut adalah beberapa keuntungan dari ulasan Google yang perlu Anda ketahui. Dengan menarik lebih banyak ulasan online, Anda bahkan dapat meningkatkan bisnis Anda.

1. Membantu meningkatkan SEO

Hari-hari ini Search Engine Optimation (SEO) adalah strategi pemasaran digital yang penting. Semakin banyak orang menggunakan mesin pencari seperti Google untuk menemukan jawaban yang mereka butuhkan setiap hari. Untuk mendapatkan di depan pelanggan ini, Anda dapat mengoptimalkan konten Anda untuk mendapat peringkat lebih tinggi di mesin pencari.

Peringkat yang lebih tinggi di Google memberi tahu konsumen bahwa Anda adalah sumber yang kredibel.

Ini juga menempatkan Anda di depan pesaing, mempromosikan konsumen untuk mengklik situs web Anda terlebih dahulu.

Salah satu kelebihan review Google adalah dapat meningkatkan SEO lokal Anda. Ulasan Google memengaruhi hasil pencarian Google dengan membantu peringkat perusahaan Anda lebih tinggi di halaman pencarian. Akibatnya, konsumen akan lebih mudah menemukan Anda secara online.

Algoritme pencarian Google berfokus pada sinyal yang berfokus pada ulasan:

Kuantitas (jumlah ulasan)

Velocity (kecepatan Anda menerima ulasan)

Keragaman (berbagai sumber ulasan Anda berasal)

SEO lokal membantu pelanggan lokal menemukan bisnis Anda. Jika Anda memiliki etalase, meningkatkan SEO lokal Anda juga dapat memastikan konsumen melihat cantuman Google Bisnisku milik Anda. Daftar ini menempati ruang yang menonjol di halaman pencarian Google.

Akibatnya, pelanggan akan melihat nama bisnis Anda sebelum orang lain.

Cantuman Google Bisnisku juga menampilkan nama, alamat, nomor telepon, dan ulasan Google Anda. Setelah mengklik alamat Anda, pengguna akan diarahkan ke Google Maps untuk petunjuk arah. Dengan meningkatkan SEO lokal Anda, Anda juga dapat meningkatkan kunjungan ke toko Anda!

2. Bangun Kesadaran Merek Bisnis

Dengan meningkatkan SEO lokal Anda, Anda juga meningkatkan eksposur online Anda.

Semakin sering pelanggan melihat nama perusahaan Anda, semakin besar kemungkinan mereka akan mengingat dan mengenali bisnis Anda. Meningkatkan kesadaran dan pengakuan merek dapat membantu Anda tetap diingat oleh pelanggan.

Akibatnya, mereka akan memikirkan perusahaan Anda sebelum orang lain.

Jika Anda tidak memiliki uang yang tersedia dalam anggaran pemasaran untuk kampanye iklan yang mahal, ulasan Google dapat membantu. Dengan mendorong pelanggan untuk meninggalkan ulasan, Anda dapat meningkatkan kesadaran merek. Akibatnya, Anda dapat bersaing dengan pesaing terbesar Anda!

3. Dapatkan Wawasan Pelanggan

Ingin tahu bagaimana cara melihat ulasan Google Anda? Klik cantuman Google Bisnisku milik Anda. Di sana, Anda akan melihat peringkat bintang dari pelanggan serta komentar mereka.

Ulasan positif dan negatif dapat memberi Anda umpan balik yang berharga dari pelanggan Anda. Anda akan belajar tentang pengalaman mereka dengan bisnis Anda dan kesan yang Anda tinggalkan. Anda kemudian dapat menggunakan wawasan ini untuk melakukan peningkatan pada bisnis Anda.

Anda juga dapat mempelajari tentang kinerja karyawan Anda atau produk/layanan mana yang paling disukai pelanggan.

Selain meningkatkan reputasi online Anda, wawasan ini juga dapat menunjukkan penggunaan dan popularitas produk.

Pertimbangkan setiap ulasan negatif sebagai kesempatan untuk meningkatkan. Jangan lupa untuk menanggapi ulasan ini juga. Beri tahu pelanggan yang tidak senang bahwa Anda mendengarkan dan ingin memperbaiki situasi.

Menanggapi pelanggan yang tidak senang dapat membantu Anda memperbaiki hubungan. Jika tidak, pelanggan mungkin berpikir Anda tidak mau melakukan perbaikan.

4. Tingkatkan Transparansi

Menanggapi ulasan Google juga memberi tahu konsumen bahwa Anda ingin tetap transparan. Dengan begitu banyak masalah privasi yang muncul selama beberapa tahun terakhir, menjaga transparansi sangat penting. Jika tidak, Anda akan gagal membangun kepercayaan merek, dan pada gilirannya, loyalitas merek.

Tunjukkan kepada konsumen bahwa Anda transparan dengan menanggapi ulasan positif dan negatif. Jika mereka memiliki pertanyaan atau masalah, menjawabnya dalam ulasan Google akan menunjukkan kepada konsumen bahwa Anda ingin tetap terbuka dan jujur.

Dengan tetap transparan, Anda dapat menawarkan ketenangan pikiran kepada konsumen.

Kemudian, mereka mungkin merasa ingin melakukan pembelian.

5. Membangun Kepercayaan

84% orang memercayai ulasan online seperti halnya mereka mempercayai teman pribadi. Salah satu keuntungan utama dari ulasan Google adalah kemampuannya untuk membangun kepercayaan merek.

Dengan tetap terbuka dan transparan dengan pelanggan, Anda memberikan bukti sosial bahwa merek Anda dapat dipercaya.

Ulasan Google juga menunjukkan kepada pelanggan cara Anda berbisnis.

Perlakukan pelanggan Anda dengan hormat secara online. Tunjukkan kepada orang-orang yang memberikan ulasan negatif bahwa Anda bersedia menanggapi kebutuhan mereka. Selain membangun kepercayaan merek, Anda juga membangun fondasi berdasarkan pengalaman pelanggan yang bahagia.

6. Tingkatkan Lalu Lintas Situs Web

Setelah membaca ulasan Google Anda, calon pembeli mungkin merasa tertarik untuk mengunjungi situs web Anda. Membuat seseorang mengklik tautan Anda dari mesin pencari akan meningkatkan lalu lintas situs web Anda. Ini juga memberi tahu Google bahwa Anda adalah sumber daya yang relevan dan kredibel, yang selanjutnya akan meningkatkan peringkat SEO Anda.

Meningkatkan jumlah ulasan Google Anda dapat membantu Anda meningkatkan rasio klik-tayang Anda. Pada saat yang sama, ulasan tersebut meningkatkan klik ke situs web Anda. Akibatnya, Anda mendorong orang untuk menjelajahi situs Anda dan mempelajari lebih lanjut tentang bisnis Anda.

Jika mereka menyukai apa yang mereka lihat, Anda bahkan dapat mengubah pengunjung tersebut menjadi pelanggan yang membayar!

7. Tingkatkan Konversi & ROI

Orang memilih untuk membeli dari bisnis yang mereka percayai. Jika mereka meneliti bisnis yang belum pernah mereka dengar sebelumnya, apa alasan mereka harus mempercayai mereka?

Membaca ulasan online memberi konsumen ketenangan pikiran. Saat Anda memperkuat kepercayaan merek, lebih banyak orang akan merasa nyaman mengklik dari ulasan Anda ke situs web Anda. Di sana, mereka akan melihat semua yang ditawarkan perusahaan Anda. Kemudian, mereka akan merasa tertarik untuk melakukan pembelian sendiri.

Salah satu keuntungan yang kurang diketahui dari ulasan Google adalah dapat membantu Anda meningkatkan konversi.

Ketika orang melihat Anda adalah bisnis dengan peringkat teratas, mereka akan cenderung mempercayai Anda. Kemudian, mereka akan melakukan pembelian. Karena Anda tidak perlu membayar iklan yang mahal, Anda juga meningkatkan ROI perusahaan Anda dengan penjualan itu! (dimasterin)