Strategi meningkatkan kepercayaan konsumen di Instagram sangat penting dalam berbisnis. Kepercayaan menjadi kunci utama untuk mendapat kesuksesan bisnis. Tanpa adanya kepercayaan dari konsumen, maka membuat bisnis sulit berkembang.
Di era digital seperti sekarang ini, setiap pemilik bisnis tentu memiliki tantangan besar untuk membangun kepercayaan konsumen. Agar mendapatkan kepercayaan dari konsumen, setiap pebisnis tentu harus menerapkan strategi tepat. Terdapat berbagai strategi yang bisa diterapkan agar mendapatkan kepercayaan dari konsumen di Instagram, diantaranya sebagai berikut.
Strategi meningkatkan kepercayaan konsumen yang pertama yaitu dengan menggunakan akun Instagram bisnis. Penggunaan akun bisnis memberikan kesan profesional pada bisnis yang anda jalankan. Sehingga calon konsumen tidak ragu untuk membeli produk anda.
Selain itu, akun bisnis memiliki berbagai fitur yang tidak ada di akun Instagram pribadi, salah satunya adanya akses fitur Insight. Melalui fitur Insight, anda bisa mengetahui jumlah interaksi yang ada di akun bisnis.
Misalnya mengetahui berapa kali profil dikunjungi orang lain, berapa orang yang membagikan postingan anda, dan lain sebagainya. Adanya fitur ini sangat penting untuk melihat perkembangan bisnis, sehingga anda bisa melakukan evaluasi dan menganalisis berdasarkan data.
Strategi meningkatkan kepercayaan konsumen selanjutnya yaitu dengan optimasi profil akun Instagram bisnis. Profil menjadi identitas bisnis anda, oleh karena itu usahakan mengisi profil dengan baik dan lengkap. Profil baik dan lengkap bisa menunjukkan kredibilitas bisnis anda, sehingga membuat calon konsumen percaya. Terdapat berbagai cara yang bisa dilakukan untuk mengoptimasi profil, 2 diantaranya sebagai berikut.
Cara optimasi yang pertama yaitu dengan menggunakan foto profil sesuai brand. Foto profil menjadi bagian pertama yang akan dilihat orang-orang sebelum mengunjungi akun bisnis anda. Sehingga pastikan menggunakan foto profil yang menggambarkan bisnis, misalnya menggunakan logo bisnis.
Cara mengoptimasi akun bisnis yaitu dengan menambahkan bio yang informatif dan menarik. Selain foto profil, bio juga menjadi bagian yang akan dilihat oleh pengguna Instagram. Agar mendapatkan kepercayaan dari calon konsumen, anda juga harus menulis bio yang menarik. Misalnya dengan menjelaskan tentang bisnis anda dan manfaat yang didapatkan oleh konsumen.
Setelah mengoptimasi profil, selanjutnya yaitu memperhatikan kualitas foto yang diposting di akun Instagram bisnis. Foto sangat penting untuk menarik calon konsumen agar berminat membeli produk yang ditawarkan.
Oleh karena itu, pastikan untuk memposting foto yang berkualitas dan menarik. Misalnya dengan memperhatikan kecerahan, ukuran, dan detail yang jelas sebelum diposting. Dengan menggunakan foto berkualitas, maka bisa membuat calon konsumen percaya dengan akun bisnis anda. Hal ini karena akun bisnis terlihat lebih profesional.
Strategi meningkatkan kepercayaan konsumen bisa dilakukan dengan promosi secara tepat. Sekarang ini banyak jenis promosi yang bisa diterapkan, salah satunya menggunakan jasa endorsement.
Melalui endorsement, anda bisa mendapatkan kepercayaan dari konsumen dengan mudah. Apalagi jika anda memilih jasa influencer terkenal, tentu bisnis anda lebih berkembang dan penjualan semakin meningkat.
Lakukan komunikasi dua arah menjadi cara cukup efektif agar mendapatkan kepercayaan dari calon konsumen. Komunikasi dua arah bisa dilakukan dengan membalas komentar di postingan dan membalas setiap pesan dari calon konsumen. Adanya komunikasi dua arah antara penjual dan calon konsumen tentu sangat mempengaruhi kepercayaan konsumen kepada anda.
Selain komunikasi, meminta kritik dan saran juga penting agar mendapatkan kepercayaan dari konsumen. Cara meminta kritik dan saran bisa dilakukan dengan survei singkat kepada konsumen yang telah membeli produk anda. Adanya kritik dan saran dari konsumen tentu menunjukkan profesionalitas bisnis. Selain itu, kritik dan saran juga membuat bisnis anda lebih baik ke depannya.
Informasi sangat penting untuk menarik kepercayaan calon konsumen. Dengan menambahkan informasi yang jelas di setiap postingan menunjukkan bisnis secara profesional. Selain itu, adanya informasi juga membuat calon konsumen semakin yakin untuk memiliki produk yang anda tawarkan.
Cara meningkatkan kepercayaan konsumen bisa dilakukan dengan mencantumkan testimoni dari konsumen lain. Cara ini sangat efektif agar calon konsumen semakin yakin dengan produk yang anda tawarkan.
Anda bisa mengumpulkan testimoni dari konsumen secara khusus di tempat yang mudah diakses oleh calon konsumen lain. Sehingga calon konsumen tidak akan ragu saat akan melakukan transaksi.
Tambahkan kontak secara detail menjadi strategi yang harus diterapkan agar mendapatkan kepercayaan dari konsumen. Menambahkan kontak secara detail meliputi nomor telepon dan nomor rekening jelas.
Nomor telepon dan nomor rekening yang jelas serta tidak berganti-ganti juga menunjukkan kredibilitas bisnis anda. Selain itu, jika memiliki tempat bisnis offline, anda bisa memberikan alamatnya secara jelas. Dengan begitu maka pelanggan bisa mengetahui lokasi bisnis anda.
Strategi yang harus dilakukan agar mendapatkan kepercayaan konsumen yaitu dengan memberikan jaminan uang kembali jika barang tidak sesuai harapan. Selain itu, berikan juga garansi dan jaminan keaslian produk dalam jangka waktu tertentu. Adanya jaminan dan garansi tentu membuat calon konsumen semakin yakin dengan produk anda. Selain itu, adanya jaminan dan garansi menunjukkan profesionalitas bisnis anda.
Terdapat berbagai strategi dalam meningkatkan kepercayaan konsumen yang bisa anda terapkan, mulai dari menggunakan akun bisnis hingga jaminan uang kembali. Dengan menerapkan strategi di atas, maka bisa membuat bisnis lebih berkembang dan bisa menjangkau lebih banyak pembeli.
PT Media Promosi Online
Jalan Cimanuk No. 6
Bandung 40115 - Jawa Barat
Indonesia
Informasi
Sosial Media
Pembayaran
