Dengan 93% pelanggan membaca ulasan online sebelum membeli produk, masuk akal jika ulasan Google bermanfaat bagi bisnis saat ini. Baik Anda memiliki bisnis fisik atau online atau keduanya, memiliki ulasan Google sangat penting untuk ekonomi digital saat ini. Pertimbangkan bahwa 91% anak berusia 18 hingga 34 tahun memercayai ulasan online seperti halnya rekomendasi dari teman dan keluarga. Mari kita lihat manfaat utama memiliki ulasan Google untuk bisnis lokal Anda.
Di era digital online saat ini, Google Review membawa peran penting bagi sebuah bisnis. Sebagian besar pebisnis memanfaatkan Google Review karena berdampak positif bagi bisnisnya. Berikut manfaat Google Review bagi bisnis yang perlu Anda ketahui
Di era digital saat ini, kebanyakan orang meneliti bisnis lokal sebelum mereka mempertimbangkan untuk membeli produk atau layanan dari mereka. Untuk hampir 88% pelanggan online, mereka memeriksa ulasan Google Bisnis terlebih dahulu. Ulasan ini membantu pelanggan menentukan kualitas bisnis Anda, bagaimana pelanggan lain diperlakukan, dan apakah Anda dapat dipercaya.
Untuk meningkatkan kepercayaan brand bisnis Anda, mendapatkan ulasan jujur dari pelanggan adalah pendekatan yang efektif. Saat pelanggan memublikasikan ulasan, Anda harus menanggapi ulasan mereka setiap minggu. Ini berlaku untuk ulasan positif dan negatif. Dengan menanggapi ulasan, ini menunjukkan kepada orang lain betapa Anda peduli dengan pelanggan Anda dan pengalaman mereka secara keseluruhan dengan bisnis Anda. Pelanggan yang telah memposting ulasan negatif akan menghargai Anda memperhatikan peringkat mereka yang kurang dari bintang dan meminta maaf dan meminta mereka untuk menghubungi Anda untuk memperbaiki masalah ini. Seiring waktu, ulasan Google ini akan membantu membangun kepercayaan untuk brand bisnis Anda, yang membantu menghasilkan kesuksesan berkelanjutan untuk bisnis Anda.
Sebagai bisnis, penting bagi pelanggan untuk menemukan website bisnis Anda melalui mesin telusur. Selain upaya SEO, Anda disarankan untuk memastikan bahwa bisnis Anda memiliki jumlah ulasan Google yang baik. Jumlah ini bervariasi, tetapi memiliki setidaknya 30 ulasan akan menunjukkan kepada pelanggan bahwa cukup banyak orang yang telah mengunjungi bisnis Anda dan dapat memberikan peringkat rata-rata untuk bisnis Anda. Lebih banyak ulasan bagus, sementara kurang dari 10 menunjukkan bahwa bisnis Anda baru atau belum dikunjungi oleh cukup banyak pelanggan sehingga layak untuk dicoba.
Saat pelanggan mulai memperhatikan ulasan positif Anda, mereka akan cenderung mengunjungi website Anda. Ketika lebih banyak orang mengunjungi situs Anda, ini diharapkan akan menghasilkan konversi situs. Misalnya, mereka mungkin mengisi formulir kontak, memesan produk atau layanan, atau berlangganan buletin email Anda.
Sebagai mesin pencari teratas, Google menggunakan berbagai algoritma pencarian yang kompleks untuk menentukan peringkat webite Anda. Tidak heran jika ulasan Google berperan dalam meningkatkan peringkat SEO lokal Anda. Moz melaporkan bahwa sekitar 9% dari algoritme penelusuran Google menggunakan sinyal ulasan untuk membantu pelanggan menemukan bisnis lokal. Secara khusus, Google melihat jumlah ulasan, jenis ulasan (positif dan negatif atau lokal dan pengunjung), dan frekuensi ulasan. Memang, campuran yang seimbang dari indikator ulasan ini meningkatkan peringkat SEO lokal bisnis Anda ke bagian atas hasil pencarian Google.
Meskipun masih merupakan ide bagus untuk menggunakan penelitian kata kunci dan blogging tertentu untuk meningkatkan SEO lokal Anda, Anda juga harus fokus pada ulasan Google jika Anda ingin lebih banyak pelanggan lokal menemukan bisnis Anda. Saat ulasan bisnis Google Anda membantu situs Anda naik ke halaman teratas hasil pencarian, kemungkinan besar orang akan menemukan bisnis Anda. Google menggunakan sesuatu yang disebut "Paket Peta", yang mencantumkan bisnis lokal berdasarkan permintaan pencarian Anda. Daftar ini mencakup nama, situs, alamat, nomor telepon, dan jumlah ulasan Google untuk suatu bisnis.
Setelah pelanggan melihat ulasan Google Bisnis Anda, jika mereka menyukai apa yang mereka lihat, kemungkinan mereka akan mengunjungi website bisnis Anda. Memiliki website yang modern, user friendly, dan responsif mobile adalah langkah pertama untuk memberikan pengalaman webite yang positif bagi pengunjung. Website Anda juga memerlukan konten berkualitas tinggi, relevan, dan terkini yang dicari pengunjung, seperti informasi produk dan layanan, halaman FAQ, atau postingan blog pendidikan. Tentu saja, ini tidak cukup untuk menghasilkan pelanggan baru. Memang, ulasan Google dapat memiliki pengaruh yang kuat pada pengambilan keputusan pelanggan tentang bisnis Anda. Jika Anda memiliki peringkat positif, Anda dapat menyebutkan ini di website Anda dan saluran media sosial untuk menyebarkan berita tentang apa yang dikatakan pelanggan lain tentang bisnis Anda. Ini akan meningkatkan prospek pelanggan Anda karena bisnis Anda tampak lebih tepercaya dan profesional daripada yang tidak memiliki ulasan.
Saat pelanggan menulis ulasan untuk bisnis Anda, ini memberi Anda peluang berharga dari pelanggan. Positif atau negatif, Anda dapat menggunakan umpan balik pelanggan ini untuk menentukan apa yang Anda lakukan dengan benar dan apa yang dapat Anda tingkatkan. Berdasarkan peringkat rata-rata Anda, cari tahu apa yang disukai mayoritas pelanggan dalam hal bisnis, produk atau layanan, dukungan pelanggan. Anda dapat menggunakan umpan balik ini untuk meningkatkan bisnis Anda dan mendapatkan ide yang lebih baik tentang bagaimana membuat pelanggan yang senang tetap senang dan mengubah pelanggan yang tidak senang menjadi pelanggan yang senang.
Dengan menanggapi ulasan pelanggan di Google setiap minggu, Anda menunjukkan betapa Anda peduli dengan mereka dan pengalaman mereka di bisnis Anda. Orang lain akan melihat ini dan melihat bisnis Anda sebagai profesional dan peduli.
Jangan biarkan Google Review Anda kosong tanpa ulasan karena ini dapat membahayakan bisnis Anda dan mengarahkan calon pelanggan untuk membawa bisnis mereka ke tempat lain. Anda dapat meminta bantuan pelanggan bisnis Anda untuk memberikan ulasan tentang bisnis Anda di Google. Atau Anda dapat menggunakan layanan jasa komentar media sosial untuk memberikan ulasan positif. (dimasterin)
PT Media Promosi Online
Jalan Cimanuk No. 6
Bandung 40115 - Jawa Barat
Indonesia
Informasi
Sosial Media
Pembayaran
