Mengapa Feedback Costumer Penting dalam Bisnis?

Bisnis bisa berkembang jika produk atau jasa yang ada, disukai banyak orang. Suka atau tidaknya orang terhadap suatu produk tidak terlapas dari Feedback Costumer itu sendiri. Oleh karenanya hal ini sangat penting dalam bisnis.

Memberi kesempatan pada para pelanggan untuk mengulas produk dan pelayanan dari bisnis Anda, juga sebagai sarana menjalin hubungan baik dengan para konsumen. Mereka akan nyaman dan setia dengan produk atau jasa yang didapatkan. Kesetiaan pelanggan membuat bisnis akan bisa bertahan lebih lama.

Manfaat Feedback Costumer

Banyaknya manfaat yang akan  diperoleh, membuat Feedback Costumer penting dalam bisnis. Bisnis bukan hanya tentang menjual barang, tapi juga membangun kepercayaan melalui kualitas dari produk anda. Feedback ini sebagai petunjuk dalam meningkatkan kualitas. Berikut manfaat lain dari Feedback costumer :

1. Menciptakan Produk Yang banyak di Rekomendasikan.

Produk akan laku dipasaran jika ada yanh membutuhkannya. Selain itu produk tersebut juga memiliki manfaat sesuai dengan harapan pelanggan. Kecocokan suatu produk terhadap banyak penggunanya memancing orang lain untuk juga menggunakannya. Mereka akan memberikan tanggapan yang yang positif jika produk Anda berkualitas.

Feedback positif ini memiliki dampak yang bagus untuk penjualan produk selanjutnya. Hingga tercipta produk dengan best seller atau paling direkomendasikan. Feedback Costumer inilah yang makin menjadikannya penting dalam bisnis. Yaitu adanya salah satu produk yang bisa diunggulkan di pasaran.

2. Dapat Meningkatkan Kualitas Produk dan Layanan

Tidak semua pelanggan suka dan cocok setelah menggunakan suatu produk. Antara pelanggan satu dengan yang lainnya memiliki respon yang berbeda. Ada yang memberi tanggapan positif ada pula yang memberi Feedback negatif. Terimalah semua tanggapan Mereka.

Semua jenis Feedback costumer ini penting dalam bisnis. Baik itu positif ataupun Negatif. Feedback yang memberi penilaian negatif, bisa digunakan untuk Anda memperbaiki kualitas. Baik itu kualitas produk ataupun pelayanan Bisnis. Perhatikan apa yang menurut mereka kurang, apa yang perlu diperbaiki dan apa yang bisa dipertahankan.

Dengan adanya perubahan yang lebih baik, Costumer akan merasa kebutuhannya terpenuhi. Bisnis yang Anda jalankan mengalami perkembangan. Selain itu, jika ada produk pesaing yang berdatangan, produk anda bisa dipehitungkan.

3. Memunculkan Inovasi Baru

Adanya ulasan negatif dan juga positif yang didapatkan, ini tidak selalu karena pdoduk tidak berkualitas. Akan tetapi karena memang kebutuhan serta keinginan pelanggan yang berbeda. Misalnya produk jahe instan lengkap dengan pemanisnya, ada jenis konsumen yang menghindari gula ada juga yang tidak masalah dengan gula.

Disinilah, Mengapa Feedback Costumer penting dalam bisnis. Mereka yang ada riwayat diabetes akan memberi saran seperti," enak jahenya,tapi sayang pake gula pasir coba pemanisnya diganti yang lebih ramah untuk penderta diabet." Adanya tanggapan seperti itu, mendorong bisnis Anda untuk menciptakan inovasi baru. Seperti,membuat jahe instan dengan gula aren, gula terpisah atau dengan campuran madu.

4. Melihat seberapa puas pelanggan terhadap produk.

Dalam memproduksi kembali barang, produsen juga perlu melihat feedback dari Costumer terlebih dahulu. Jika banyak ulasan yang merasa puas dan menyukai suatu barang, jumlah produksi bisa ditinggkatkan. Dengan Tidak adanya feedback, Anda tidak akan bisa mengukur kepuasan pelanggan. Karena kepuasan mereka, hanya mereka yang merasakannya.

5. Mengetahui Selara Pasar

Alasan mengapa Feedback costumer penting dalam bisnis adalah Anda dapat mengetahui kebutuhan apa yang sedang dicari di pasaran. Misalnya fashion terkini atau makanan dengan rasa apa yang sedang diminati. Pelanggan setia anda bisa saja membuat rekomendasi untuk memproduksi barang yang sedang banyak peminatnya.

Cara Mendapatkan Feedback dari Costumer.

Untuk mendapatkan ulasan dari pelanggan bukanlah instan . Ada beberapa orang yang sungkan untuk memberi komentar pada pelaku bisnis secara langsung. Mereka memilih berkomentar ke temannya yang dirasa lebih nyaman. Lalu bagaimana agar mereka nyaman memberi Anda Feedback?

Bertanya Secara Langsung dengan Sopan

Menyadari bahwa feedback Costumer penting untuk bisnis, dapatkanlah pendapat dengan bertanya pada konsumen secara langsung saat bertemu dengannya. Hal ini dilakukan untuk bisnis yang beroperasi secara offline. Untuk bisnis online, bisa melalui media chating. Buka diri untuk menerima kritikan, agar mereka juga tidak merasa sungkan.

Menfasilitasi Kritik dan Saran

Menyiapkan  sebuah wadah khusus untuk pelanggan menuliskan segala bentuk ulasan terhadap bisnis anda. Bisa dengan sebuah kotak yang nantinya akan diisi oleh tulisan dari para pelanggan. Siapkan juga kertas yang menarik dengan  format kritik juga saran secara terpisah.

Gunakan juga media sosial untuk mendapatkan Feedback costumer secara online. Dengan cara meminta pelanggan menuliskan ulasannya melalui kolom komentar. Penting untuk bisnis besar mempunyai website dan menyediaka ruang tersendiri untuk pelanggan memberi rating dan review.

Apa yang terjadi pada sebuah bisnis jika tidak adanya feedback Costumer?

Sebuah bisnis yang tidak ada ulasannya sama sekali memperkecil potensi untuk berkembang. Tidak banyak orang yang akan mengenal produk dari bisnis tersebut. Selain itu produk yang dihasilkan juga cepat berhenti dari peredaran. Hal ini dikarenakan kurangnya pengetahuan tentang minat,keluhan, serta harapan para pelanggan.

Itulah beberapa penjelasan mengenai alasan mengapa feedback costumer penting dalam bisnis. Ada dan tidak adanya feedback dari pelanggan memiliki pengaruh yang berbeda bagi sebuah bisnis. Dilihat dari banyaknya manfaat untuk perkembangan bisnis Anda, cobalah untuk memanfaatkan feedback costumer secara bijaksana. Maksimalkan feedback agar bisnis makin berkembang.  Semoga tulisan ini bermanfaat