Membuat Komen Positif Untuk Media Sosial Akun Bisnis Instagram

Sudah tak dapat dipungkiri lagi, bahwasanya komentar yang positif akan mendatangkan banyak pengaruh yang positif pula bagi bisnis anda. Karena komentar merupakan salah satu hal yang tak luput dari perhatian publik terutama para calon customer. Akan tetapi bagaimana sih cara membuat komen positif untuk media sosial khususnya pada akun bisnis instagram?

Pernahkah anda terpikirkan hal ini sebelumnya? sebagai seorang pebisnis anda tidak boleh melewatkan kesempatan emas ini, karena instagram merupakan salah satu platform media sosial yang terpopuler saat ini. oleh karena itu, anda harus memastikan agar akun bisnis instagram anda kebanjiran oleh pelanggan dengan menjadikan komen positif menyertai postingan bisnis anda. Berikut ini adalah cara yang dapat anda lakukan;

1.  Memperbaiki Kualitas Bisnis

Hal pertama yang harus anda lakukan agar mendapatkan komen positif untuk media sosial bisnis anda adalah dengan memperbaiki kualitas bisnis anda. mengapa demikian? Karena segala sesuatunya harus dimulai dari anda sendiri.

Untuk dapat mencapai tujuan anda, mungkin perlu beberapa perbaikan seperti perbaikan pada pola interaksi dengan pengguna lain, pelayanan bisnis yang diberikan, ataupun kualitas produk dan jasa yang anda tawarkan. Karena sejatinya kualitas bisnis yang baik akan mendatangkan respon yang baik pula dari para pelanggan.

Dalam hal ini anda disarankan untuk memberikan perhatian lebih terhadap keluhan ataupun kebutuhan para pelanggan, buatlah agar keberadaan mereka terasa dibutuhkan bagi bisnis anda.

2. Melihat Bisnis Pesaing dan Customer Anda.

Selain memahami apa yang diinginkan oleh para customer, anda juga perlu untuk mengenali siapa bisnis pesaing anda. Mengapa hal ini perlu untuk dilakukan? Karena apabila anda memiliki produk yang sama dengan mereka, dampak negative yang akan ditimbulkan adalah pelanggan maupun calon pelanggan akan membandingkan kualitas produk dari bisnis anda dan dari mereka terlebih dulu sebelum memutuskan pilihannya.

Keputusan pembelian bisa saja bergantung pada selisih harga, kemasan yang lebih menarik, bonus yang didapatkan, dan masih banyak hal lain yang dijadikan bahan pertimbangan. Coba amati apakah pelanggan dari bisnis pesaing anda merasa puas dengan cara mereka melayani atau produk dan jasa yang mereka tawarkan. atau malah sering mendapat complain atau pengaduan. Penting bagi anda untuk mengetahui hal ini, karena dengan begitu, anda bisa menganalisa kelemahan yang dimiliki oleh bisnis pesaing kemudian mencari kesempatan untuk menjaring calon pelanggan baru.

Memberikan penawaran menarik Kepada konsumen

Banyak konsumen yang juga kurang tertarik untuk sekedar memberikan komentar review walaupun anda sudah memberikan pelayanan yang terbaik kepada mereka. Hal yang perlu diingat di sini  adalah , jangan sampai pelanggan merasa tertekan atau terpaksa untuk memberikan komentar walaupun hanya satu atau dua kata. Jika diperlukan, mungkin anda  harus menyampaikan keinginan ini dengan terbuka kepada konsumen. Misalnya anda bisa memberikan penawaran yang menarik kepada mereka yang bersedia memberikan komentar positif terkait bisnis anda. penawaran menarik yang dimaksud dapat berupa voucher belanja di toko bisnis anda , baik berupa voucher diskon ataupun merchandise promo sebagai gift untuk mereka.

3. Melatih karyawan Anda

Customer service atau customer care adalah bagian dari perusahaan yang paling banyak berhubungan dengan pelanggan. Untuk itu anda harus memastikan bahwa mereka telah dibekali dengan kemampuan berkomunikasi dan pelayanan yang baik. agar bisa mendapat komen positif untuk media sosial anda juga perlu melatih karyawan anda agar lebih tanggap dalam hal yang menyangkut kepentingan pelanggan.

Perlu diingat bahwa media sosial merupakan tempat dimana segala informasi dapat menyebar dengan cepat dan berbagai macam karakter pengguna berkumpul. Maka dari itu merupakan suatu hal yang wajar apabila suatu saat ada komentar yang sedikit kurang mengenakkan yang menghampiri bisnis anda. Dalam hal ini seorang customer service dianjurkan untuk tetap bersikap professional dan tidak terbawa suasana. Misalnya dalam menghadapi komentar negatif yang diberikan oleh customer, anda hanya perlu menyikapinya dengan lapang. Terlebih apa bila komentar tersebut dilontarkan secara langsung di tempat yang bisa ditemukan oleh siapa saja di media sosial. Tunjukkan bahwa bisnis anda professional dan bertanggung jawab atas semua keluhan dari konsumen.

4. Membagikan Konten Yang Positif

Cara berikutnya yang dapat anda lakukan agar menciptakan komen positif untuk media sosial adalah dengan berbagi hal-hal positif kepada para pengikut anda di instagram. Tidak harus selalu mengenai bisnis, melalui postingan yang anda unggah anda dapat mengajak mereka untuk sekedar bersenang-senang. Misalnya membuat video yang menarik dan menghibur atau mengunggah instagram story yang menggunakan fitur pertanyaan agar mengundang antusias dari para pengikut anda. hal seacam ini mungkin terlihat sepele, namun percaya atau tidak bahwa hal ini juga dapat mendatangkan komen positif untuk media sosial anda. karena dari sinilah kemudian akan tercipta intensnya interaksi antara anda dengan para pengikut akun bisnis instagram anda, sehingga mereka tidak akan keberatan jika suatu saat ingin meninggalkan satu atau dua komentar positif pada postingan anda yang lain.

5. Lakukan Live Instagram

Bukan hanya sebagai cara promosi, namun dalam live ini tunjukkan kepada para pengikut anda mengenai kelebihan brand anda dan jangan lupa untuk menanyakan pada mereka apa yang membuatnya penasaran mengenai bisnis anda. sesekali berikan kesempatan bagi mereka yang ingin memberikan saran dan masukan yang berguna untuk perkembangan bisnis anda.

Membuat komen yang positif untuk media sosial terbilang penting terutama bagi akun bisnis. Dari banyaknya komentar positif itulah akan membuat bisnis anda digandrungi oleh para pembeli ataupun calon pembeli yang merasa penasaran dengan cara anda menawarkan brand kepada mereka.