Manfaat Testimoni Dalam Mempengaruhi Calon Pembeli

Penjual dapat meminta Anda untuk memberikan ulasan setelah Anda melakukan pembelian atau transaksi online. Anda juga dapat membaca ulasan yang ditinggalkan oleh pelanggan sebelumnya di toko sebelum melakukan pembelian online. Ulasan memainkan peran penting dalam transaksi hari ini, terutama jika Anda suka membeli barang secara online. Kami tidak dapat menentukan kualitas barang atau kedudukan pengecer online ketika kami ingin bertransaksi secara online. Di sinilah testimonial berperan, dan pertama-tama kami akan melihat pembelian pelanggan sebelumnya untuk melihat bagaimana mereka berbicara sendiri. Membaca ulasan dari pelanggan sebelumnya dapat memengaruhi apakah kami memutuskan untuk melanjutkan transaksi atau tidak.

Pengertian Testimoni

Oleh karena itu, testimonial adalah jenis kesaksian yang diberikan oleh pelanggan yang telah puas atau tidak puas dengan produk atau layanan yang mereka beli dalam kegiatan pemasaran atau promosi. Dengan kata lain, testimonial adalah pernyataan atau komunikasi dari seorang pelanggan tentang interaksinya dengan pedagang dalam hal layanan pelanggan atau kualitas barang atau jasa yang mereka beli. Pertimbangkan seseorang yang ingin membeli barang-barang herbal dari pengecer online atau pasar. Oleh karena itu, segala sesuatu tampak berjalan lancar selama transaksi, komunikasi, pembayaran, dan barang tiba di lokasi konsumen. Selain itu, konsumen telah merasakan keuntungannya. Beberapa saat kemudian, pelanggan menghubungi penjual dan menyatakan kepuasan mereka dengan kualitas produk dan tingkat layanan pelanggan vendor. Kami menyebutnya sebagai kesaksian. Jadi mengapa ulasan pelanggan sangat penting bagi bisnis?

Manfaat Testimoni

Testimonial adalah pernyataan yang membuktikan legitimasi perusahaan. Memberi pelanggan tempat untuk berbagi pengalaman akan bermanfaat bagi perusahaan yang Anda kelola. Berikut ini adalah beberapa kelebihan atau manfaat dari testimonial, seperti yang dilansir customerfeedbackcentre.co.uk:

1. Testimoni dapat membangun kepercayaan

Keuntungan pertama dari testimonial adalah meningkatkan tingkat kepercayaan publik terhadap perusahaan kami. Pelanggan akan memberi tahu pengunjung situs web bahwa mereka memiliki pengalaman yang baik dengan bisnis atau produk Anda jika mereka berbicara tentang apa yang telah dilakukan produk Anda untuk mereka atau tentang layanan yang mereka dapatkan dari Anda.

2. Testimoni Pelanggan Membangun Kredibilitas

Ulasan pelanggan lain mungkin berdampak pada keputusan pembelian seseorang. Ini karena testimoni dari konsumen yang sebenarnya menunjukkan bahwa mereka telah menggunakan barang atau jasa Anda. Setiap pernyataan yang Anda buat tentang barang atau jasa Anda sekarang jauh lebih kredibel sebagai hasilnya. Calon pembeli dapat merasa lebih nyaman melakukan pembelian jika mereka tahu bahwa ada orang lain di luar sana yang memiliki pengalaman baik dengan perusahaan Anda.

3. Testimoni Mengubah Pengunjung menjadi Pelanggan

Sangat penting untuk membuat kesan pertama yang baik, terutama untuk perusahaan yang baru didirikan. Sangat penting untuk menarik perhatian calon pelanggan saat mereka pertama kali mengunjungi situs web Anda. Anda harus membuatnya sesederhana mungkin agar pelanggan memutuskan untuk membeli dari perusahaan Anda. Ini dapat dicapai dengan menampilkan testimonial klien, karena sebagian besar konsumen mencarinya. Bukti sosial dapat mencakup testimonial. Calon pelanggan akan melihat dukungan dan testimonial dari pembeli lain yang melakukan pembelian sebanding saat mereka terlibat dalam pemasaran.

4. Sebagai teknik promosi penjualan yang baik

Keuntungan terakhir dari testimonial adalah bahwa mereka dapat digunakan untuk menjual divisi bisnis Anda. Dengan memanfaatkan opini positif seseorang tentang perusahaan Anda, testimonial adalah metode tidak langsung untuk memasarkan barang Anda. Membaca umpan balik pelanggan yang menguntungkan dapat membantu orang lain merasa lebih yakin bahwa produk yang Anda jual adalah pilihan terbaik bagi mereka.

5. Media Pemasaran Gratis

Secara umum, menggunakan testimonial sebagai pendekatan pemasaran cukup berhasil di semua sektor bisnis. Testimonial berfungsi sebagai alat gratis untuk promosi bisnis dan dapat meningkatkan kepercayaan calon pelanggan baru. Dengan demikian, testimonial pada dasarnya adalah jenis iklan dari mulut ke mulut. Untuk membantu agar kata-kata penjual tersampaikan, testimonial sering diberikan kepada teman terdekat, anggota keluarga, dan kerabat pembeli.

Anda dapat berterima kasih kepada pelanggan saat mempromosikan produk Anda dengan menyertakan testimonial pelanggan di akun toko online. Biasanya, ketika Anda menghargai ulasan pelanggan Anda, mereka akan tersentuh dan merasa dihargai.