Kiat Merespon Komentar Estetik di Instagram

Mendapatkan banyak komentar estetik di Instagram bisnis Anda bisa menjadi pertanda positif. Itu artinya sudah semakin banyak orang yang menyadari keberadaan brand maupun produk yang ditawarkan oleh bisnis yang Anda jalankan. Hal ini bisa meningkatkan visibilitas dan juga keterjangkauan toko online lebih jauh lagi.

Akan tetapi, tidak jarang bermunculan komentar unik yang menggelitik. Bisa jadi komentar tersebut membuat tertawa terbahak-bahak atau justru membuat Anda jengkel setengah mati. Tapi, selaku pebisnis yang baik maka harus bisa merespon atau membalas komentar itu dengan sebaik mungkin, baik itu komen positif atau negatif.

Supaya bisa memberi respon pada komentar estetik di Instagram dengan baik dan sesuai maka harus benar-benar diperhatikan dulu, sebenarnya apa maksud dari komentar tersebut. Tapi, tahukah Anda seberapa pentingnya peranan komentar di Instagram demi kelangsungan bisnis Anda?

Peranan Komentar Instagram Terhadap Perkembangan Bisnis

Di dalam Instagram ada sistem algoritma tertentu yang menentukan tingkat jangkauan suatu akun. Salah satu elemen yang termasuk dalam algoritma ini adalah komentar yang diberikan oleh para followers atau audience lainnya. Dengan semakin tingginya jumlah komentar maka visibilitas akun pun semakin meningkat.

Inilah yang menjadi salah satu alasan banyaknya orang yang menggunakan jasa penambah komentar atau auto komentar supaya bisa mendapatkan tempat terbaik dalam pencarian di Instagram. Dengan begitu, calon pelanggan yang potensial akan mudah menemukan bisnis yang Anda kelola tanpa perlu mencari lama.

Cara Berkomunikasi dengan Pelanggan

Saling berbalas atau merespon komentar juga adalah salah satu bentuk atau cara berkomunikasi dengan pelanggan. Oleh karena itu, supaya hubungan dengan pelanggan terjalin dengan baik maka harus bisa merespon dengan baik pula, termasuk pada komentar estetik di Instagram.

Jangan naik pitam dulu ketika melihat komentar yang mengundang emosi dan jangan terlalu kegirangan ketika komentar sedikit memuji. Anda harus bisa memberikan respon yang profesional tapi tetap ramah dan enak diajak berkomunikasi supaya komentar bisa tetap terjaga. Setidaknya, Anda bisa mengikuti beberapa kiat ini.

Merespon Komentar dengan Nada Pujian

Memberi respon terhadap komentar pujian adalah yang paling menyenangkan. Anda tidak perlu berusaha keras untuk membalas pujian yang diberikan oleh konsumen atau follower di Instagram bisnis Anda. Meski begitu, jangan berikan balasan yang terlalu berlebihan, berikanlah tanggapan yang sederhana.

Anda bisa membalasnya dengan ucapan terima kasih. Jika ternyata komentarnya lebih spesifik maka Anda bisa melanjutkan ke tahap selanjutnya dengan menanggapi komentar estetik di Instagram tersebut secara lebih personal. Tunjukkan rasa tulus supaya bisa membangun hubungan yang lebih erat lagi.

Walau komentar pujian menyenangkan, tapi ada kalanya komentar tersebut menjadi spam yang hanya menuliskan satu kata saja. Anda bisa abaikan saja komentar tersebut atau menghapusnya supaya tidak menenggelamkan komentar lain. Jika sudah sangat mengganggu, ada baiknya laporkan ke pihak pengelola Instagram.

Merespon Komentar yang Menjawab Pertanyaan/Permintaan yang Anda Lontarkan

Postingan di Instagram bukan sekedar lempar foto atau video produk. Terkadang Anda juga harus meluncurkan pertanyaan yang bisa meramaikan kolom komentar. Dan setelah ramai tentu akan banyak sekali komentar ajaib yang bermunculan. Lalu, bagaimana cara menanggapi komentar-komentar tersebut?

Anda bisa menjawabnya selayaknya membalas komentar estetik di Instagram yang mengandung pujian. Balasan yang diberikan pun harus disesuaikan dengan jenis pertanyaan yang dilontarkan. Anda juga bisa menyisipkan candaan untuk menimpali komentar yang mengandung candaan juga supaya komentar lebih hidup.

Jenis pertanyaan yang biasanya dilontarkan misalnya tentang saran atau masukan pada suatu produk maupun brand, mention untuk acara giveaway atau lainnya, kuis dan lain sebagainya. Tanggapi dengan sesantai mungkin supaya acara yang melibatkan permintaan dan pertanyaan ini berjalan dengan baik.

Merespon Komentar Terkait Layanan

Sebagai Instagram bisnis, pasti akan ada komentar terkait layanan yang diberikan. Komentar seperti ini harus segera dibalas dengan baik, jelas dan akurat. Ini juga merupakan kesempatan emas lainnya untuk membangun interaksi dengan para pelanggan Anda.

Tentu saja, di komentar semacam ini biasanya lebih serius meski ada beberapa juga yang melontarkan kata-kata unik dan menggelitik. Karena pembuat komentar estetik di Instagram terkadang melakukannya dengan spontan tanpa mempertimbangkan keadaan yang sedang dihadapi tapi cara ini bisa membuat keadaan lebih santai.

Jika komentar mengenai permasalah yang dihadapi oleh konsumen Anda membutuhkan penjelasan yang lebih lengkap dan panjang, lakukan pendekatan personal dengan meminta nomor telepon yang bisa dihubungi atau alamat email. Ini akan menunjukkan bahwa Anda menanggapi keluhan dan pertanyaan dengan serius.

Merespon Komentar yang Mention atau Tag

Bersyukurlah Anda ketika ada pemilik akun yang mention atau tag akun Anda pada komentar estetik di Instagram pada akun lain. Ini memperlihatkan bahwa bisnis Anda sudah mulai dilirik dan dikenal. Eksposur seperti ini bisa meningkatkan follower dan audience engagement pada akun bisnis Anda sendiri.

Anda bisa ucapkan terima kasih dengan melakukan mention balik ke akun yang mention atau tag Anda. Sebagai bukti apresiasi dan terima kasih lainnya, Anda bisa memberikan diskon atau voucher karena sudah mau berbagi informasi dengan follower atau audience lainnya.

Pada akhirnya, cara merespon komentar estetik di Instagram tergantung keadaan. Tapi tetaplah ingat untuk meresponnya dengan baik walau komentar yang diberikan mungkin tidak sebaik yang diharapkan. Atau pilih abaikan jika memang tidak benar-benar perlu dibalas. Pertahankan interaksi komentar dengan baik untuk kemajuan bisnis Anda.