Google Bisnisku (GMB) tidak lagi menjadi pilihan, akan tetapi sudah menjadi bagian penting dari kehadiran online bisnis apa pun dan sering kali menjadi tempat pertama pelanggan mencari informasi terbaru tentang perusahaan Anda. Di era Covid-19, kehadiran Google Bisnisku membawa dampak lebih besar untuk bisnis dari sebelumnya.
Jika pelanggan Anda ingin mengetahui jam buka baru Anda atau ingin menelepon Anda untuk menanyakan tentang protokol kesehatan dan keselamatan Anda, dapat dipastikan mereka mungkin tidak akan membuka Yellow Pages. Sebagai gantinya, mereka akan membuka nama bisnis Anda di Google dan memeriksa panel sebelah kanan untuk informasi yang mereka butuhkan. Jika tidak ada, mereka mungkin mencari di tempat lain
Di dunia pascapandemi di mana bisnis dibuka kembali dengan kecepatan tinggi — profil Google Bisnisku Anda harus selalu diperbarui. Jika tidak, Anda akan membuat pelanggan berdarah.
Sebagai pendiri dua agensi pemasaran digital, saya telah menghabiskan lebih dari satu dekade membantu pelanggan meningkatkan visibilitas online bisnis mereka. Dan sekarang saya ingin membagikan beberapa saran terbaik saya untuk menyempurnakan profil Google Bisnisku milik Anda, di saat yang lebih penting untuk melakukannya daripada sebelumnya.
Google Bisnisku selalu penting karena seringkali hal pertama yang diperhatikan pelanggan saat mereka menelusuri bisnis Anda. Manfaat GMB sangat banyak. Berikut adalah beberapa manfaat utama untuk memberi Anda gambaran tentang apa yang akan diperoleh dengan mengoptimalkan akun GMB Anda:
Plus, penurunan relatif dari aplikasi ulasan yang bersumber dari kerumunan seperti Yelp telah membantu mendorong GMB ke tingkat yang lebih tinggi. Lebih sering daripada tidak, saya menemukan bahwa pelanggan menggunakan GMB untuk mendapatkan opini dan ulasan tentang bisnis daripada platform lain, jadi ini membantu menjaga GMB Anda tetap aktif dan terkurasi dengan baik.
Pandemi Covid-19 telah melambungkan Google Bisnisku ke dalam sorotan pemasaran digital. Jika sebelum jam kerja relatif stabil dan dapat diprediksi, saat ini tidak selalu demikian mengingat protokol kesehatan masyarakat berubah begitu cepat. Akibatnya, Anda harus dapat segera mengkomunikasikan perubahan jam kerja dan protokol kesehatan Anda kepada pelanggan Anda.
Di sinilah Google Bisnisku berperan. Karena Google adalah tempat pertama yang dikunjungi pelanggan Anda untuk mendapatkan informasi tentang bisnis Anda, Anda harus terus memperbarui Google Bisnisku dengan jam kerja terbaru Anda dan informasi relevan lainnya yang mungkin dibutuhkan pelanggan Anda. Untungnya, Google Bisnisku memungkinkan Anda memasukkan jadwal operasi bisnis Anda di panel yang disediakan, sehingga sangat mudah untuk mengomunikasikan perubahan penjadwalan atau operasi apa pun kepada audiens Anda.
Selain itu, Google memungkinkan Anda menulis deskripsi 750 karakter (yaitu, satu-dua paragraf) tentang bisnis Anda. Paragraf ini harus menjelaskan bagaimana bisnis Anda telah menyesuaikan diri dengan lingkungan kesehatan masyarakat yang berubah dan harus mencakup informasi tentang bagaimana Anda mematuhi tindakan sanitasi.
Jika bisnis Anda terkena dampak pandemi yang sedang berlangsung, urutan bisnis pertama Anda adalah mengubah jam operasional akun Anda. Untuk membuat perubahan jam kerja pada akun GMB Anda, ikuti langkah-langkah sederhana berikut:
Kapan pun Anda harus menyesuaikan jam kerja, selalu pastikan profil GMB Anda mencerminkan perubahan jam. Dengan cara ini, Anda akan memiliki referensi untuk menunjukkan jika pelanggan mengeluh bahwa Anda tidak buka seperti dulu. Setiap kali Anda menyesuaikan jam, pelanggan Anda akan diberi tahu tentang perubahan tersebut melalui teks oranye yang muncul di panel GMB Anda.
Saat Anda melakukannya, ubah deskripsi bisnis Anda dengan menambahkan satu atau dua baris tentang bagaimana Anda telah mengambil langkah-langkah untuk memerangi penyebaran virus corona. Jadilah spesifik. Jika itu berarti Anda tahu hanya menerima pembayaran tanpa kontak, sebutkan itu. Jika Anda baru-baru ini meningkatkan rejimen pembersihan Anda, sebutkan juga. Google Bisnisku adalah cara terbaik untuk membangun kepercayaan dengan pelanggan Anda dan meredakan kekhawatiran, jadi jangan sia-siakan peluang.
Selanjutnya, perbarui foto bisnis Anda secara berkala. Jika Anda telah membuat perubahan pada interior bisnis Anda karena pandemi, atau karena alasan lain, minta foto Anda mencerminkan perubahan ini dan hapus yang lama. Misalnya, sertakan foto penanda jarak sosial di lantai toko Anda, jika ada.
Untuk peringkat lokal yang lebih baik, pastikan bisnis Anda dikategorikan dengan benar. Di panel kontrol Google Bisnisku Anda, navigasikan ke kotak "Kategori Utama" dan pilih kategori yang paling menggambarkan perusahaan Anda (yaitu, "salon kuku" atau "restoran makan santai"), dan tambahkan kategori sekunder jika diperlukan.
Laporan Google baru-baru ini menemukan bahwa 60% pengguna ponsel cerdas menghubungi bisnis secara langsung melalui antarmuka GMB menggunakan opsi "klik untuk menelepon". Jelas, Google Bisnisku bukanlah iseng-iseng, karena sebagian besar pembeli telah menggunakannya sebagai metode kontak utama mereka dengan bisnis lokal.
Di tengah pandemi Covid-19, semakin penting bagi Anda untuk memanfaatkan dan mengoptimalkan GMB untuk menampilkan informasi yang akurat dan terkini tentang bisnis Anda. Anggap panel GMB Anda sebagai titik kontak pertama antara Anda dan pelanggan Anda. Jika jam kerja atau deskripsi Anda sudah kedaluwarsa, Anda dapat kehilangan kepercayaan pelanggan dan kehilangan nilai seumur hidup dari hubungan tersebut.
PT Media Promosi Online
Jalan Cimanuk No. 6
Bandung 40115 - Jawa Barat
Indonesia
Informasi
Sosial Media
Pembayaran
