Cara Mendapatkan Testimoni dari Pelanggan Bisnis Anda

Definisi testimonial dalam pemasaran dan periklanan adalah pernyataan yang dibuat oleh pelanggan yang senang dengan barang atau jasa yang mereka terima. Dengan kata lain, testimonial adalah pernyataan atau komunikasi yang dibuat oleh pelanggan tentang interaksinya dengan vendor, apakah itu cara dia diperlakukan atau kualitas produk atau layanan yang dia beli. Sebagai ilustrasi, seorang pelanggan membeli produk herbal dari pengecer atau marketplace internet. Semuanya berjalan lancar sepanjang transaksi, mulai dari komunikasi hingga pembayaran hingga pengiriman barang ke pembeli. Selain itu, produk herbal yang dibeli menuai hasilnya. Setelah beberapa waktu, pelanggan mulai mengirim pesan kepada pemilik toko online untuk mengekspresikan kepuasan mereka terhadap kualitas barang dan layanan yang mereka terima selama transaksi. Kata dari pelanggan adalah apa yang disebut sebagai testimonial. Anda pasti sudah tahu apa itu testimoni dalam pemasaran hingga saat ini.

Pentingnya Testimoni

Pertumbuhan bisnis sangat dipengaruhi oleh testimoni pelanggan. Bahkan keputusan konsumen potensial Anda dapat diubah oleh konsekuensinya. Untuk mencapai itu, Anda harus memperlakukan setiap kesaksian dengan hormat. Oleh karena itu, jika testimoni positif penting untuk upaya pemasaran, testimoni negatif sama pentingnya untuk meningkatkan dan meningkatkan kualitas barang perusahaan.

Untuk mencapai tujuan utama bisnis Anda, referensi harus mudah didapat dan Anda harus bertindak secara profesional. Namun, testimonial hanyalah salah satu dari beberapa teknik pemasaran yang dapat Anda gunakan. Karena masih banyak teknik pemasaran lain yang bisa Anda lakukan untuk mengembangkan bisnis Anda.

Cara Mendapatkan Testimoni 

Salah satu dari berbagai taktik pemasaran yang dapat Anda gunakan adalah testimonial. Karena masih banyak teknik pemasaran lain yang bisa Anda lakukan untuk mengembangkan bisnis Anda.

1. Berkomunikasi Dengan Pelanggan

Produk berkualitas tinggi adalah tempat terbaik untuk memulai ketika mencoba menjual sesuatu. Namun, hal itu tidak akan terlalu efektif jika tidak dibarengi dengan komunikasi yang efektif. Anda kemudian harus menindaklanjuti dengan mereka dan meminta testimonial dari mereka. Anda dapat melakukannya dengan beberapa cara, termasuk melalui program obrolan, panggilan telepon, atau email. Interaksi yang baik adalah cara untuk menunjukkan kepada pelanggan Anda bahwa Anda peduli dengan mereka selain menerima testimonial mereka.

2. Hargai Setiap Testimoni Konsumen

Setiap testimoni pelanggan yang diberikan memiliki pengaruh pemasaran yang signifikan. Disarankan untuk dapat menghargai setiap ulasan konsumen untuk alasan itu. Memberikan bonus atau hadiah kepada pelanggan yang mampu memberikan testimoni yang tulus adalah salah satu cara untuk menunjukkan apresiasi Anda.

3. Merespon Positif Terhadap Testimoni Negatif

Akan ada beberapa pelanggan yang memberikan review kurang baik terhadap barang yang Anda jual, seperti yang baru saja kami jelaskan. Namun, yang terbaik adalah menghindari bereaksi negatif terhadapnya dengan mengecualikan diri dari banyak pertahanan yang tersedia. Metode terbaik untuk menangani respons buruk seperti itu adalah dengan mengungkapkan penyesalan dan mengambil tindakan cepat untuk mengatasi masalah yang dialami pelanggan. Dengan cara ini, ada kemungkinan bahwa mereka akan mengubah testimonial yang tidak menyenangkan menjadi yang menguntungkan.

4. Aktif di Media Sosial

Konsumen umumnya sangat menikmati berbagi pengalaman mereka di media sosial, terutama ketika mereka berbelanja online. Untuk melakukan itu dan mendapatkan testimonial pelanggan tambahan, Anda memerlukan platform media sosial online yang terkenal.

Pada dasarnya setiap review positif adalah kepuasan yang dirasakan pelanggan setelah menggunakan barang atau jasa yang diperolehnya.