5 Hal yang Mempengaruhi Keyakinan Konsumen Sebelum Membeli Produk Kamu

Sebuah bisnis dikatakan berhasil jika memiliki kepercayaan dari konsumennya terhadap produk yang ditawarkan. Meskipun dianggap sepele, namun keyakinan konsumen inilah justru yang memberikan manfaat dan berpengaruh besar di dalam sebuah bisnis. Maka langkah awal yang bisa Kamu lakukan adalah dengan mempengaruhi konsumen agar yakin dengan produkmu.

Perhatikan 5 Hal Berikut untuk Mempengaruhi Konsumen

Apabila Kamu berhasil mengambik kepercayaan konsumen maka bisnismu pasti akan mendapatkan lebih banyak pelanggan yang repeat order bahkan Kamu bisa mendapatkan rekomendasi gratis dari pelanggan ke orang-orang terdekatnya. Maka dari itu, penting untuk bisa mengambil hati para konsumen pada bisnismu.

Berikut 5 hal yang perlu Kamu perhatikan untuk mempengaruhi kepercayaan konsumen dan mengambil hati pelanggan agar menyukai produk bisnismu.

1. Bangun Komunikasi yang Baik

Komunikasi merupakan hal yang paling penting dalam membangun hubungan baik dengan konsumen. Alih-alih memberi tahu konsumen mengenai bisnismu, Kamu bisa memulai untuk melakukan percakapan dengan mereka. Cari tahu kebutuhan konsumen, dan berikan mereka solusi untuk masalah mereka tersebut.

Jika Kamu punya karyawan di bisnis tersebut maka ajari karyawanmu untuk berkomunikasi dengan baik dan efektif dengan konsumen. Terus kembangkan keterampilan mereka dalam berkomunikasi. Karena sebagai karyawan mereka juga sangat berperan penting dalam menarik perhatian konsumen.

Pastikan juga Kamu selalu memberikan respon cepat terhadap segala kritik dan saran yang diberikan oleh konsumen. Di sinilah Kamu akan dituntut peka dengan keadaan untuk memenuhi kebutuhan konsumen. Dengan begitu, Kamu bisa mendapatkan keyakinan konsumen terhadap produkmu.

2. Buatlah Produk yang Melebihi Ekspektasi Konsumen

Seorang konsumen tentu berharap mendapatkan produk yang terbaik untuk mereka. Maka berikanlah produk yang terbaik dan jika bisa maka berikan yang lebih dari ekpektasi mereka. Jika Kamu bisa membuat konsumen senang dengan kualitas produk yang Kamu berikan, maka konsumen akan kembali dan membeli produkmu secara terus menerus.

Untuk mendapatkan keyakinan konsumen bahwa mereka telah memilih produk yang tepat, maka Kamu bisa melakukan beberapa hal. Misalnya Kamu bisa mengantarkan produk lebih cepat dari perkiraan awal, memberikan packaging yang bagus dan rapi, atau Kamu bisa juga memberikan mereka bonus jika mereka membeli dalam jumlah yang banyak.

Dengan begitu, konsumen akan merasa senang dan puas dengan produk dan layanan yang Kamu berikan. Jika mereka merasa senang dan nyaman maka bisa dipastikan mereka tidak akan membeli produk tersebut dari tempat lain.

3. Mintalah Kritik dan Saran dari Konsumen

Hal selanjutnya yang wajib Kamu perhatikan agar bisa mengambil keyakinan konsumen adalah dengan melalui kritik dan saran. Dengan mendengarkan kritik dan juga saran dari konsumen menunjukkan bahwa Kamu peduli terhadap kebutuhan mereka. Kamu juga bisa melakukan survei singkat baik secara online maupun offline.

Di survei tersebut mintalah kritik dan saran dari konsumen terkait produk yang baru mereka beli. Kritik dan saran tersebut bisa membantumu untuk mengetahui lebih dalam mengenai kebutuhan mereka. Dengan begitu, Kamu bisa memberikan solusi terbaik untuk mengatasi masalah dan kebutuhan para konsumen tersebut.

Semakin baik penawaran yang Kamu berikan, maka semakin besar pula peluang adanya peningkatan penjualan. Selain itu, pastikan untuk selalu mendengarkan setiap komentar yang masuk dan segeralah menanggapinya. Baik itu komentar positif maupun komentar negatif. Melalui komentar inilah Kamu bisa segera memperbaiki kesalahan dalam bisnis tersebut.

4. Lakukan Komunikasi Dua Arah dengan Konsumen

Dengan teknologi yang terus berkembang, semakin banyak cara yang bisa dilakukan untuk memulai percakapan dengan para konsumen. Saat ini Kamu sudah bisa menggunakan media sosial untuk lebih mudah menjangkau konsumen dari berbagai kota. Dan melakukan komunikasi dua arah merupakan hal yang penting.

Dengan komunikasi dua arah bisa membantu menumbuhkan hubungan baik antara bisnis yang Kamu jalankan dengan para konsumen. Dengan begitu, konsumen akan cenderung bersifat transparan dan menjadi lebih terbuka mengenai kekurangan produk yang tidak mereka suka.

Cara mendapatkan keyakinan konsumen yang satu ini bisa membuatmu menjadi yang terdepan diantara para kompetitor lain. Hal itu karena Kamu bisa segera memperbaiki kekurangan yang ada pada produkmu melalui komentar atau kritik konsumen.

5. Berikan Apresiasi Pada Konsumen

Hal terakhir yang harus Kamu perhatikan untuk mendapatkan keyakinan konsumen adalah dengan memebrikan mereka sedikit apresiasi. Misalnya Kamu bisa memberikan mereka hadiah berupa diskon, cashback, atau bonus lainnya. Cara ini merupakan cara sederhana namun sangat efektif sebagai ucapan terima kasih kepada konsumen.

Tidak hanya itu, cara ini juga bisa membuat hubunganmu dengan konsumen tetap terjalin dengan baik. Dan yang paling penting, jadikan kualitas pelayanan menjadi prioritas utama dalam bisnismu. Salah satunya mengenai ketersediaan barang, berikan barang yang dipesan dengan cepat kepada konsumen.

Namun, biasanya minimnya stok barang menjadi sebuah kendala untuk beberapa pebisnis. Jika Kamu mengalami hal ini, dan merasa tidak memiliki modal untuk melakukan stok dalam jumlah yang banyak maka Kamu Peer to Peer Lending bisa menjadi solusi untukmu.

Itulah 5 hal yang harus Kamu perhatikan untuk bisa mempengaruhi keyakinan konsumen agar menyukai dan membeli produkmu. Tanpa melakukan strategi yang lain akan lebih baik jika Kamu fokus untuk mendapatkan hati konsumen terlebih dahulu. Karena jika konsumen sudah percaya pada bisnis dan produkmu maka ia tidak akan berpikir dua kali untuk membeli.