Review atau ulasan di Google merupakan cara yang cepat dan sederhana dan memiliki manfaat dalam jangka panjang untuk marketing bisnis. Semakin banyak pelanggan yang memberikan review positif di listingan Google Bisnisku maka akan semakin banyak pula tujuan bisnis yang bisa anda capai.
Namun, masih menjadi pertanyaan bagaimana cara untuk mendapatkan review di Google My Business? Berikut beberapa cara yang bisa anda lakukan. Yuk simak!
Tidak semua pelanggan tahu bagaimana cara untuk meninggalkan review di Google, oleh karena itu anda perlu menjelaskan prosesnya di situs web anda, media sosial, atau platform lainya yang biasa anda gunakan untuk berkomunikasi dengan para pelanggan.
Jelaskan bahwa mereka harus membuka Google Maps terlebih dahulu, mencari outlet bisnis milik anda, membuka profilnya, maasuk ke bagian ulasan, dan mulai membuat ulasan tentang bisnis anda.
Cara kedua untuk mendapatkan review Google Bisnisku adalah dengan membuat shortcut link yang memungkinkan para pelanggan untuk mengakses bagian ulasan di Profil bisnis milik anda dalam satu kali klik saja. Dan untungnya Google memiliki fitur itu.
Membuat shortcut link memang bisa membantu bisnis anda mendapat review yang banyak, namun anda juga harus memikirkan dari sudut pandang pelanggan. Membuat link yang terlalu panjang akan menyusahkan para pelanggan. Oleh karena itu, lebih baik mempersingkat link untuk menuju ulasan bisnis.
Cara lain untuk mendapat review di Google Bisnisku adalah dengan menggunakan barcode. Barcode dapat lebih menghemat waktu, seseorang hanya scan barcode untuk langsung menuju halaman Google Review anda. Penggunaan barcode sangat membantu pelanggan, terutama para pengguna smartphone.
Biasanya sebelum memberikan ulasan, pelanggan akan melihat situs web anda terlebih dahulu. Oleh karena itu, buatlah CTA dengan jelas dan rapi yang secara intuitif dapat mudah ditemukan. Di tombol CTA tersebut anda bisa meletakkan tautan.
Dimana tombol tersebut dapat mengarahkan pengguna langsung menuju bagian ulasan di Profil Bisnis. Cara lain, anda bisa memasukkan link tautan tersebut di bagian footer web anda.
Cara berikutnya untuk mendapatkan review di Google Bisnisku adalah meminta review tersebut secara langsung kepada pelanggan. Hal ini akan semakin menghasilkan hasil yang maksimal jika anda memiliki staff yang memiliki kemampuan public speaking handal.
Cobalah untuk meminta ulasan dari pelanggan secara langsung, apakah mereka menyukainya, apakah ada yang kurang, biarkan mereka menyampaikan. Anda juga bisa menekankan kepada pelanggan bahwa memberi ulasan atau penilaian mereka adalah hal yang mudah. Katakan juga jika anda menerima apapun masukan dari mereka.
Dengan begitu mereka bisa memberikan review dengan senang hati. Akan lebih menguntungkan jika review mereka merupakan review yang positif.
Cara lain anda bisa menggunakan pesan yang personalisasi, kampanye marketing, atau email marketing untuk mendapatkan lebih banyak review dari Google Bisnisku. Anda hanya tinggal jelaskan permintaan anda dengan jelas, tidak bertele-tele, dan jangan memaksa pelanggan. Dalam mengirim email ke pelanggan bersikaplah personal dan sapa dengan nama mereka.
Ucapkan terima kasih kepada pelanggan karena sudah menggunakan jasa anda atau membeli produk anda, lalu beritahu mereka bahwa anda menghargai ulasan atau pendapat mereka barangkali mereka mau menuliskan reviewnya. Terakhir, berikan mereka link langsung.
Media sosial merupakan salah satu platfotm yang cukup bagus untuk marketing bisnis anda. Anda bisa memposting screenshoot review terbaik dari pelanggan ke media sosial anda.
Anda juga dapat menyebarkan link melalui media sosial lain seperti Instragram, TikTok, Facebook, dan lainnya. Dengan cara ini anda bisa meningkatkan review dari Google Bisnisku.
Meskipun vendor atau mitra bisnis bukanlah pelanggan anda, namun mereka dapat menceritakan bagaimana pengalaman kerja mereka dengan anda. Anda bisa saling memberi review satu sama lain sehingga tidak akan ada yang dirugikan.
Dengan memberikan tanggapan ke review pelanggan anda, secara tidak langsung anda memberitahu mereka bahwa anda selalu membaca review mereka dan memperhatikannya. Dan terkadang itu membuat pelanggan senang karena ternyata anda memperhatikan setiap ulasan mereka.
Ada dua cara untuk menanggapi review, ketika anda mendapat review yang positif akan lebih baik jika anda membalasnya dengan ucapan terima kasih dan usahakan membalasnya dengan cepat atau fast respons. Sebaliknya untuk review negatif yang diberikan kepada anda, lebih baik anda membalasnya dengan berterima kasih juga namun diiringi dengan permohonan maaf.
Apabila ada masalah lain yang belum diselesaikan, berikan tanggapan anda dan jangan lepas tangan begitu saja. Katakan pada mereka jika anda akan menghubungi mereka dan menyelesaikan masalah tersebut. Biasanya ketika masalah selesai, pelanggan akan mengedit review mereka menjadi lebih baik.
Oleh karena itu penting untuk tidak lari dari masalah agar bisa mendapat lebih banyak review dari Google Bisnisku.
Itulah beberapa cara yang bisa anda lakukan untuk mendapatkan review dari Google Bisnisku. Manfaatkan fitur yang sudah disediakan oleh Google ini dengan baik untuk mendapatkan omset yang tinggi dan bisnis yang terus berkembang.
PT Media Promosi Online
Jalan Cimanuk No. 6
Bandung 40115 - Jawa Barat
Indonesia
Informasi
Sosial Media
Pembayaran
