Melakukan transaksi penjualan di sosial media bisa dikatakan memerlukan banyak formula. Salah satunya ialah membangun kepercayaan pembeli. Hal ini dikarenkan mereka tidak secara langsung melihat dan mencoba barang yang dijual. Sehingga memunculkan banyak keraguan pada calon pembeli.
Para pelaku online shop perlu menyingkirkan keraguan yang dialami calon pembeli. Agar mereka tidak segan untuk membeli produk yang dijual di media sosial. Berikut beberapa tips membangun kepercayaan pembeli di media sosial.
Perlihatlanlah foto produk dengan kualitas gambar yang jelas. Sehingga detail dari produk dapat terlihat. Anda juga bisa menampilkan kegunaan dari produk dalam foto tersebut. Misalnya produk kosmetik berupa lipstik, tampilkan foto lipstik peserta pengaplikasiannya pada bibir.
Anda juga bisa memperlihatkan gambar yang menarik dengan adanya seorang model disitu. Terlebih jika model yang digunakan adalah seorang artis atau influencer. Mereka para influencer memiliki pengaruh besar terhadap kepercayaan banyak orang.
Jika Foto endorsment belum dapat Anda lakukan, Membangun kepercayaan pembeli di media sosial juga bisa dilakukan dengan membuat gambar menarik melalui sebuah pengeditan. Mulai dari pengaturan pencahayaan hingga penbahan atribut yang memperindah tamplian foto agar tidak monoton.
Kesan pertama yang baik mempengaruhi anggapan orang terhadap Anda. Kepercayaan pembeli juga meningkat jika mereka mendapatkan tanggapan yang nyaman. Kesan pertama yang baik ini bisa dilakukan dengan cara memberi respon yang cepat saat calon pembeli melakukan chating.
Wajar jika calon pembeli banyak bertanya dan terkadang melakukan perbandingan terhadap produk anda. Tetaplah merespon mereka dengan ramah dan sopan. Jelaskan kelebihan produk tanpa menjatuhkan produk lawan. Hal ini dilakukan untuk membangun kepecayaan mereka dan menjadikannya menjadi pembeli. Kesan pertama yang baik bisa membuat mereka melakukan transaksi secara berulang di media sosial anda.
Memberi informasi produk sesuai dengan kenyataan yang ada. Mulai dari bahan yang digunakan, manfaat yang bisa dirasakan bahkan jika memiliki efek samping pun perlu disampaikan. Jujur pada pelanggan tentang keaslian barang yang di jual. Jika anda menjual barang KW, katakan saja yang sebenarnya.
Baik barang asli ataupun KW memiliki peminatnya masing-masing. Jadi, katakan yang sejujurnya. Kejujuran dalam berniaga itu penting. Baik secara online ataupun offline. Selain membangun kepercayaan pembeli, bisnis yang dijalani juga berkah. Apalagi ketika anda berjualan di media sosial yang membutuhkan kepercayaan tinggi konsumennya, anda perlu sekali kejujuran.
Salah satu kelebihan dari belanja online adalah mudahnya dalam bertransaksi. Orang repot-repot keluar rumah untuk mendapatkan barang yang mereka inginkan. Jika kemudahan ini tidak didapatkan konsumen, bisa jadi mereka tidak lagi mau bertransaksi dengan anda.
Buatlah sistem pemesanan serta pembayaran yang mudah. Gunakan jasa ekspedisi yang dapat menjangkau berbagai daerah. Terima semula layanan tansaksi yang ada seperti COD, jika diperlukan. Tips Membangun kepercayaan pembeli satu ini efektif untuk penjualan di media sosial.
Promosi yang tepat bisa dilakukan dengan cara menggaet pakar dalam produk anda, tokoh masyarakat atau influencer. Dengan adanya orang-orang tersebut membuat orang percaya bahwa produk yang mereka gunakan berkualitas. Calon pembeli juga akan percaya akan keberadaan produk anda.
Tips membangun kepercayaan pembeli dengan endorsement dapat di lakukan di media sosial anda ataupun media sosial influencer tersebut. Minta pada orang yang Anda endors untuk mencantumkan media sosial atau website bisnis Anda. Promosi seperti ini sangat efektif untuk menghilangkan keraguan calon pembeli.
Sebagai tindak lanjut dari promosi yang telah dilakukan. Sebelumnya Anda perlu menyediakan media yang bisa pembeli kunjungi. Pastikan media sosial yang tercantum dalam promosi dapat memperlihatkan kejelasan produk. Agar memudahkan mereka untuk melanjutkan transaksi selanjutnya. Anda juga perlu memberika website atau whatsapp jang jelas dan dapat dihubungi.
Menampilkan testimoni berbentuk bukti transaksi juga bukti pemakaian produk. Minta pada para pelanggan yang pernah menggunakan produk anda untuk memberi testimoni. Bisa dengan video testimoni ataupun sebuah percakapan Whatsapp. Tunjukkan di media sosial sesuai dengan kesaksian mereka. Walaupun ada testimoni dari mereka yang menyatakan kurang puas.
Jika semua testimoni adalah tanggapan positif, orang bisa beranggapan testimoni tersebut palsu. Anda bisa mensiasati testimoni negatif dengan alasan, tidak semua orang cocok dengan suatu produk. Perbanyaklah menampilkan testimoni positif dengan mengedepankan kejujuran. Karena kejujuran merupakan tips paling jitu untuk membangun kepercayaan pembeli di media sosial.
Selain melalui media sosial, sebuah bisnis perlu didaftarkan di google maps. Tulislah alamat bisnis terebut dengan alamat anda. Agar orang percaya keberadaan toko Anda. Selain itu melalui google maps produk Anda bisa di reviw oleh pelanggan. Dimana nantinya review ini akan bisa dilihat oleh banyak orang melalui google review.
Meningkatkan pengetahuan orang terhadap merek suatu produk membuat produk anda mudah diingat. Kesadaran akan brand atau merek bisa ditingkatkan dengan terus memberi informasi tentang kualitas, logo dan kelebihannya dibandingkan produk lain. Selain itu selalu mengenalkan nama produk di sosial media manapun.
Itulah beberapa penjelasan mengenai tips meningkatkan kepercayaan pembeli di media sosial. Selamat mencoba.
PT Media Promosi Online
Digital Advertising Agency
Ruko Puri Dago No. A3
Jl. Terusan Jakarta, Antapani
Bandung 40293 - Jawa Barat
Indonesia
Informasi
Sosial Media
Pembayaran
