Strategi Mengumpulkan Komentar Google Customer Service

Blog » Strategi Mengumpulkan Komentar Google Customer Service
Strategi Mengumpulkan Komentar Google Customer Service

Strategi mengumpulkan komentar mungkin sedikit terasa sulit bagi pelaku bisnis pemula. Meski begitu, bukan berati Anda tidak bisa mendapatkan komentar dari Google customer service. Adanya komentar dalam dunia bisnis memang memberikan banyak manfaat. Mulai dari menciptakan mindset, meningkatkan penjualan produk, sampai menjadi bahan evaluasi.

Di masa sekarang, komentar bisa diberikan melalui apa saja. Mulai dari sosial media sampai melalui Google customer service atau reviu. Layanan ini berasal dari Google dengan tujuan untuk mengumpulkan masukkan dari konsumen yang pernah membeli produk. Melalui fitur tersebut, Anda juga bisa melihat berbagai ulasan dan rating setiap produk.

Strategi Mengumpulkan Komentar di Google Customer Service

Komentar yang positif secara tidak langsung bisa meningkatkan engagement di website atau sosial media. Itulah kenapa Anda perlu mengumpulkan berbagai komentar. Namun, untuk mengumpulkan semua komentar dibutuhkan beberapa strategi. Karena tidak sedikit konsumen yang malas dalam memberikan komentarnya.

Mengadakan Survei

Strategi pertama yang bisa Anda coba lakukan untuk mengumpulkan komentar adalah melalui survei. Membuat survei terkadang membuat seseorang merasa malas untuk menjawab pertanyaan. Hal ini bisa saja karena pertanyaan yang kurang kuat atau kurang mendalam.

Oleh karena itu, Anda bisa mengajukan pertanyaan yang memenuhi tujuan akhir. Selain itu, cobalah untuk membangun pertanyaan terbuka dan ajukan dalam satu waktu. Hindari untuk mengajukan pertanyaan yang bersifat mengarahkan, ya. Setelah itu, Anda bisa membuat penilaian skala yang konsisten.

Strategi Mengumpulkan Komentar Melalui Usability Test

Pernahkah Anda mendengar usability test? Usability test adalah pengujian kegunaan yang membutuhkan perencanaan awal. Cara ini dilakukan untuk memberikan wawasan terhadap suatu produk. Maksudnya, tes ini akan mengungkap berbagai hal konsumen. Mulai dari apa kebutuhan mereka sampai apa yang paling diinginkan oleh mereka.

Sebagai pelaku bisnis, di sinilah peran Anda, yaitu memberikan jalan keluar agar membuat konsumen merasa lebih baik. Bisa dibilang cara ini adalah cara umum dalam website yang berbasis produk. Ketika Anda berhasil menerapkan metode ini, keuntungan yang didapat sangat menggiurkan.

Bertanya Kepada Konsumen Secara Langsung

Cara lainnya yang bisa Anda lakukan untuk mengumpulkan komentar adalah dengan bertanya langsung pada konsumen. Meski cukup banyak orang yang membeli produk Anda, bukan berati mereka merasa puas. Bisa saja mereka penasaran dan justru produk tersebut mempunyai banyak kekurangan.

Hanya saja terkadang beberapa konsumen memilih untuk tidak terlalu mengungkapkan kekurangan tersebut melalui komentar. Oleh karena itu, bertanya secara langsung menjadi solusi yang cukup ampuh. Anda bisa mengarahkan konsumen untuk memberikan komentar di Google Customer Service.

Selain itu, Anda juga bisa membuat angket untuk konsumen. Bisa dibilang cara ini memancing konsumen untuk memberikan timbal balik berupa komentar. Buatlah beberapa pertanyaan dan minta konsumen untuk mengisi angket. Anda juga bisa menyediakan kolom untuk konsumen dalam memberikan pendapat terkait produk yang disukai dan tidak disukai.

Membuat Saluran Email atau Kotak Komentar

Strategi mengumpulkan komentar bisa Anda lakukan dengan membuat saluran email atau kotak komentar. Saluran khusus tersebut bisa dijadikan sebagai tempat untuk menampung testimoni dan saran dari pelanggan. Saluran tersebut bisa berupa email atau kotak komentar. Bisa dibilang email adalah cara ampuh mengumpulkan komentar.

Namun, ada beberapa yang harus Anda fokuskan jika mengumpulkan komentar melalui email. Mulai dari respons yang cepat, penyediaan sistem yang terorganisir, sampai menjaga komentar agar tetap terorganisir. Selain itu, Anda juga harus bisa membuat email dibaca dan tidak diabaikan oleh konsumen.

Melakukan Aktivitas Via Analisis

Komentar Google Customer Service terkadang bisa didapatkan jika konsumen jujur dalam memberikan pendapat terkait penggunaan produk. Nah, untuk bisa mendapatkan hal tersebut, Anda bisa melakukan analisis. Nantinya analisis tersebut bisa menampilkan bagaimana cara pengguna melakukan interaksi dengan situs.

Meski konten atau produk Anda banyak dikunjungi, bukan berati semuanya sudah menggunakan produk Anda. Bisa saja mereka hanya melihat saja dan membandingkan dengan produk lain. Itulah kenapa penting melakukan analisis untuk bisa mengumpulkan komentar.

Melalukan Wawancara

Strategi mengumpulkan komentar bisa dilakukan melalui wawancara. Wawancara ini hampir sama dengan Anda menanyakan secara langsung pada konsumen. Namun, teknik ini terasa lebih membantu untuk mendapatkan segala jenis komentar. Hal ini karena wawancara tampak seperti diskusi.

Di masa sekarang, Anda bisa melakukan live streaming di media sosial untuk melakukan wawancara. Pilihlah konsumen yang setia dengan produk Anda dan selalu membeli, baik produk lama atau pun produk terbaru. Saat melakukan wawancara, Anda harus fokus dengan sikap pengguna.

Selain itu, gunakan metode kejadian yang kritis. Contohnya dengan meminta pengguna untuk mengingat kasus saat mereka mengalami masalah dalam menggunakan produk. Ada lagi tips lainnya untuk melakukan wawancara, yakni menanyakan kebiasaan. Anda bisa meminta pengguna menjelaskan tentang cara mereka menemukan solusi untuk masalah produk.

Mendengarkan Melalui Sosial Media

Mengumpulkan komentar Google Customer Service bisa dilakukan melalui sosial media. Seperti yang diketahui, sosial media menjadi tempat banyak orang melakukan interaksi, termasuk soal bisnis. Mendengarkan melalui media sosial memiliki manfaat untuk mendapatkan komentar secara jujur dari konsumen.

Metode yang biasanya juga disebut sebagai social listening karena komentar diberikan tidak hanya secara langsung saja. Akan tetapi juga berupa pengumpulan pendapat singkat yang populer. Hal inilah yang bisa membuat konsumen terlibat dan meningkatkan engagement secara tidak langsung.

Beberapa strategi di atas adalah strategi mengumpulkan komentar. Anda bisa menggunakan Google Customer Service untuk mengumpulkan komentar dari konsumen. Namun, untuk mendatangkan lebih banyak komentar, lakukan strategi di atas, ya.

Baca Juga

PT Media Promosi Online

Digital Advertising Agency
Ruko Puri Dago No. A3
Jl. Terusan Jakarta, Antapani
Bandung 40293 - Jawa Barat
Indonesia

Sosial Media

Pembayaran

Pembayaran

Copyright © RajaKomen.com 2022 All Rights Reserved.
Advertiser order Instagram Komen 20
56 menit yang lalu.
Advertiser order Youtube Komen 100
51 menit yang lalu.
Advertiser order Play Store Review 100
4 menit yang lalu.
Advertiser order Youtube Komen 50
46 menit yang lalu.
Advertiser order Instagram Komen 50
50 menit yang lalu.
Advertiser order Instagram Komen 100
29 menit yang lalu.
Advertiser order Youtube Komen 50
56 menit yang lalu.
Advertiser order 1000 subscribers YT
27 menit yang lalu.
Advertiser order Play Store Review 500
7 menit yang lalu.
Advertiser order 1000 subscribers YT
31 menit yang lalu.
Advertiser order IG Live Komen 100
21 menit yang lalu.
Advertiser order Beli 100 View
10 menit yang lalu.
Advertiser order 50 kampanye posting
37 menit yang lalu.
Advertiser order Beli 50 View Youtube
16 menit yang lalu.
Advertiser order 50 Beli Komen Gmaps
47 menit yang lalu.
Advertiser order 100 Beli Komen Gmaps
8 menit yang lalu.
Advertiser order 100 kampanye posting
54 menit yang lalu.
Advertiser order Beli 100 View Youtube
42 menit yang lalu.
Advertiser order 50 Twitter Komen
10 menit yang lalu.
Advertiser order 50 Komen Youtube
27 menit yang lalu.
Advertiser order 20 Komen Detik
34 menit yang lalu.