Review dan Komentar Positif Mendatangkan Penjualan di Sosmed

Tahukah Anda bahwa dengan adanya review dan komentar positif maka akan mendatangkan dampak yang cukup signifikan bagi penjualan Anda di sosmed. Dampak tersebut juga dapat menyangkut keberlanjutan bisnis Anda, loh!

Oleh karena itu, di bawah ini telah dirangkum beberapa jurus yang ampuh agar review serta komentar positif berdatangan serta dapat meningkatkan penjualan bisnis online Anda. namun sebelum itu, perlu Anda ketahui bahwa baik review maupun komentar memiliki fungsi sebagai tolok ukur kepuasan pelanggan terhadap pelayanan maupun produk Anda.

1. Menyediakan fitur yang Mudah Bagi Konsumen

Tentu saja fitur yang mudah akan membuat konsumen tidak keberatan untuk memberikan sepatah atau dua patah kata mengenai produk Anda. ulasan dan rating bisa berpengaruh besar kepada keputusan konsumen.
Karena biasanya sebelum memutuskan untuk membeli produk Anda atau tidak, mereka akan mempertimbangkannya berdasarkan review dan komentar yng diberikan oleh pelanggan terdahulu. Jika review dan komentar positif yang mendominasi maka kemungkinan besar calon customer akan tertarik untuk membeli produk Anda.
Namun sayangnya, beberapa konsumen terkadang merasa kurang tertarik untuk memberikan review ataupun komentar. terlebih lagi jika fitur review yang Anda sediakan memiliki step yang begitu panjang dan rumit. Untuk menyiasati hal ini, Anda disarankan untuk membuat fitur yang mudah, tambahkan guide juga apabila itu diperlukan.
 Kemudian usahakan agar setiap review serta komentar baik itu positif maupun negatif yang datang dari konsumen mendapatkan respon dari Anda. walaupun tidak harus semuanya, akan tetapi setidaknya tunjukkan bahwa Anda peduli dengan tanggapan mereka mengenai produk Anda.

2. Memberikan Banyak Penawaran yang Menarik Untuk Pelanggan

Langkah berikutnya yang dapat Anda lakukan untuk memperoleh review dan komentar yaitu dengan memberikan penawaran yang menarik. Ketika Anda merekomendasikan kepada pelanggan untuk memberikan review maupun komentar, Anda tak perlu berlebihan apalagi hingga membuat mereka merasa tertekan. Sebagai seorang business man tentuinya Anda harus menggunakan cara yang cerdas untuk memintanya.
Misalnya dengan menawarkan berbagai keuntungan kepada pelanggan yang mau memberikan review ataupun komentar. contohnya seperti memberikan voucher belanja di toko bisnis Anda, ataupun hadiah menarik lainnya. Dengan cara ini, kemungkinan besar mereka akan menyetujui dengan suka hati untuk memberikan komentar maupun reviewnya terkait produk Anda.

3. Bersikap Terbuka Dengan Feedback yang Diberikan

Dunia maya memungkinkan berbagai reaksi atau tanggpan yang positif maupun negatif berkumpul jadi satu. Dalam hal inilah profesionalitas dari para pebisnis diuji. Jika suatu saat Anda mendapatkan review maupun komentar yang negatif dari pelanggan maka usahakan agar Anda tetap meresponnya dengan tenang.
Jadikanlah komentar negatif tersebut sebagai kritikan yang bisa membangun bisnis Anda menjadi lebih baik. kemudian jika Anda memperoleh review maupun komentar yang positif dari pelanggan maka jangan lupa untuk mengucapkan terimakasih sebagai wujud dari rasa senang kepada pelanggan yang telah memberikan pendapatnya.
Apabila bisnis Anda mendapatkan lebih banyak komentar negatif dari pada positifnya kemungkinan ada yang perlu Anda perbaiki dari segi pelayanan maupun segi kualitas produk Anda. karena memang feedback yang diberikan oleh pelanggan juga berfungsi sebagai bahan evaluasi terhadap bisnis Anda.

4. Menentukan Target Review yang Tepat

Terkadang Anda perlu untuk menentukan siapa saja yang bisa memberikan review. Agar hal ini tidak tampak seperti deskriminasi, maka Anda disarankan untuk membuat fitur review dengan klasifikasi yang berbeda. Hal ini dilakukan untuk mencegah adanya kesalahpahaman, mengingat ulasan atau review yang mungkin akan sangat berpengaruh terhadap bisnis Anda.
Misalnya Anda bisa membedakan antara fitur review yang berupa saran dan kritikan. Agar Anda bisa membedakan antara saran yang yang berfungsi sebagai masukkan atau hal yang ingin ditambahkah terkait bisnis Anda, dan kritikan yang berfungsi sebagai analisis yang bersifat evaluatif dari pelanggan kepada bisnis Anda.

5. Menjadikan Pelanggan Sebagai BA

BA atau brand ambassador merupakan orang yang yang bertugas untuk mempersuasi agar para calon pelanggan tertarik untuk membeli produk yang dibawakan. Kebanyakan para pebisnis memilih untuk memakai jasa para influencer dalam hal ini. bahkan tak jarang mereka rela merogoh budget hingga puluhan juta untuk membayarnya.
Padahal untuk menarik pelanggan supaya memberikan review dan komentar Anda tak harus melakukan hal itu. Anda bisa menjadikan customer sebagai brand ambassador bisnis Anda. misalnya, setelah mereka membeli dan menikmati produk yang ditawarkan oleh bisnis Anda, mintalah agar mereka mengambil gambarnya kemudian posting ke sosmed bisnis Anda.
Hal ini dinilai ampuh untuk mendatangkan komentar dari para pelanggan yang berguna untuk meningkatkan penjualan. Selain itu, pelanggan pun akan senang karena keberadaannya merasa dihargai dan dibutuhkan oleh bisnis Anda.
 
Jadi, dari kelima cara untuk mendatangkan penjualan dengan review serta komentar di sosmed bisnis semuanya terbilang sangat mudah untuk diterapkan. Baik review maupun komentar merupakan ebuah rekam jejak digital bisnis yang berguna untuk membangun kredibilitas suatu bisnis.

Pada dasarnya, review dan komentar yang positif datang dari kepercayaan yang tumbuh dari customer itu sendiri, yang mana apabila kepercayaan ini dipupuk terus menerus akan menjadi suatu hal yang mudah menjamur di banyak tempat dan kemudian bisa membuat perusahaan berkembang secara berkelanjutan.

Dan rasa percaya inilah yang seharusnya mendapatkan perhatian lebih dari para pebisnis. Baik para pebisnis yang telah lama memulai usaha maupun yang baru saja merintis langkahnya. Selamat mencoba!