Google menghadirkan fitur Google Bisnisku untuk membantu para pebisnis memasarkan dan mengelola usahanya secara online. Salah satu fitur Google Bisnisku yang penting untuk bisa meningkatkan penjualan bisnis yaitu Google Review. Fitur ini menjadi tempat pelanggan memberikan rating dan ulasan mereka terhadap bisnis Anda.
Google Review akan memberikan banyak manfaat untuk bisnis Anda, salah satunya kepercayaan dari konsumen. Jika konsumen mempercayai bisnis Anda, tentu penjualan akan meningkat dan reputasi bisnis Anda akan semakin baik. Berikut ini beberapa alasan dari pentingnya Google Review untuk meningkatkan penjualan.
Brand trust merupakan salah satu hal utama agar sebuah bisnis tetap berjalan. Konsumen lebih memilih membeli produk dari brand yang sudah mereka kenal dan menngetahui eksistensi dari brand tersebut. Kepercayaan akan muncul ketika konsumen mengenal dan mengetahui eksistensi baik dari sebuah bisnis.
Jika ada konsumen yang belum mengenal bisnis Anda, Google Review akan menjalankan tugasnya dengan menunjukkan kualitas produk atau layanan bisnis Anda kepada mereka melalui ulasan-ulasan dari konsumen sebelumnya. Sebanyak 88% konsumen selalu membaca ulasan produk sebelum membelinya.
Mereka juga akan menentukan persepsi mereka terhadap bisnis tersebut setelah membaca berbagai ulasan yang ada. Jika bisnis Anda mendapatkan banyak ulasan yang baik, tingkat kepercayaan calon pelanggan akan meningkat dan persepsi mereka terhadap brand Anda pun akan baik.
Pengaruh Google Review terhadap keputusan calon pelanggan untuk lanjut membeli produk atau meninggalkannya cukup besar. Sebanyak 78% konsumen mempercayai ulasan online seperti mereka mempercayai rekomendasi dari orang-orang terdekatnya. Banyaknya ulasan yang bagus akan menunjukkan bahwa produk Anda berkualitas.
Orang yang iri dan sengaja memberikan ulasan buruk mungkin saja ada. Namun, jika bisnis Anda bernar-benar berkualitas, tentu ulasan baik dari pelanggan akan lebih banyak dan terlihat asli karena ulasan tersebut curahan dari rasa puas mereka terhadap bisnis Anda. Ulasan kepuasan tersebut yang bisa mempengaruhi calon pelanggan yang membacanya.
Pengaruh inilah yang membuat Google Review menjadi salah satu strategi marketing bisnis yang murah, tetapi sangat jitu. Namun, hal tersebut bisa tercapai jika Anda mengoptimalkan fitur dari Google Bisnisku ini dan menaruh fokus pada semua ulasan dari pelanggan.
Jika bisnis Anda belum bisa menempati halaman pertama atau deretan atas di hasil pencarian Google atau Google Maps untuk kata kunci umum, maka Google Review bisa dimanfaatkan untuk meningkatkan kata kunci lokal. Misalnya kata kunci utama bisnis Anda adalah “kue kering” dan kata kunci lokalnya adalah “kue kering Bandung”.
Anda jangan dulu berputus asa ketika mencoba mencari kata kunci “kue kering” dan toko Anda tidak muncul di halaman pertama hasil pencarian. Anda bisa memulainya dengan mengoptimasi kata kunci lokal seperti “kue kering Bandung” atau di mana pun domisili Anda.
Algoritma Google sangat sulit ditebak dan bahkan sering terjadi perubahan. Meskipun begitu, ulasan di Google Review selalu jadi salah satu faktor yang penting di algoritma Google. Ulasan di Google Review akan selalu menjadi nilai tambah pada hasil pencarian lokal Google.
Sangat sulit membuat konsumen mengklik website bisnis Anda ketika muncul di halaman hasil pencarian. Apalagi jika website Anda berada di deretan bawah, akan semakin sulit orang-orang untuk mengklik website Anda. Sebagus apa pun produk dan tampilan website Anda jika tidak ada yang membukanya akan sia-sia.
Google Review bisa menjadi solusinya. Tidak hanya ulasan berupa kalimat, para pelanggan akan memberikan bintang untuk bisnis Anda sesuai dengan kepuasan mereka. Penilaian terbaik yaitu bintang 5 dan penilaian terburuk yaitu bintang 1. Semakin banyak bintang 5 yang bisnis Anda dapatkan, semakin besar peluang untuk menjadi peringkat teratas.
Ketika bisnis Anda mempunyai rating yang tinggi maka akan muncul di deretan teratas dan halaman pertama di hasil pencarian. Muncul di halaman pertama dengan rating yang tinggi akan membuat penasaran orang-orang dan mencoba untuk membukanya. Konsumen akan mengklik untuk melihat info lainnya terkait bisnis Anda.
Setelah konsumen membuka website Anda, kini saatnya website Anda harus bisa membuat konsumen tersebut membeli produk Anda atau mengunjungi tempat bisnis Anda. Informasi yang lengkap dan tampilan website yang menarik menjadi faktor yang penting untuk membuat konsumen memutuskan membeli produk Anda.
Namun, ulasan di Google Review juga cukup efektif untuk melakukan konversi kepada konsumen. Rating dan ulasan di Google Review akan dimunculkan di halaman website ketika konsumen membukanya.
Ulasan-ulasan bagus dari konsumen sebelumnya akan menambah kepercayaan konsumen, sehingga konsumen akan membeli produk Anda.
Banyak sekali keuntungan yang akan didapatkan jika sebuah bisnis sudah mendapatkan kepercayaan dari konsumen. Selain meningkatkan penjualan, kepercayaan konsumen dari ulasan Google Review bisa menjadi media promosi gratis. Konsumen akan merekomendasikan bisnis Anda ke orang-orang terdekatnya.
Bahkan, mereka bisa saja merekomendasikan ke orang asing di media sosial. Contohnya seperti “Di toko X saja, produknya bagus-bagus. Punya rating yang tinggi dan review-nya juga bagus-bagus”. Semakin banyak orang yang merekomendasikan bisnis Anda, peluang meningkatnya penjualan bisnis Anda semakin besar.
Penting sekali bukan Google Review untuk meningkatkan penjualan? Setelah mengetahuinya, saatnya Anda untuk mengoptimalkan Google Review bisnis Anda. Bagi bisnis pemula, Anda bisa memakai jasa ulasan Google Review untuk mengawali Google Review Anda dengan ulasan-ulasan yang bagus.
PT Media Promosi Online
Jalan Cimanuk No. 6
Bandung 40115 - Jawa Barat
Indonesia
Informasi
Sosial Media
Pembayaran
