Pengaruh Rating Google Review yang Utama bagi Bisnis

Di era digital ini, orang-orang lebih mudah mencari sesuatu melalui internet. Mencari referensi produk barang, jasa, tempat makan, dan lain sebagainya. Oleh karena itu, penting untuk mendaftarkan bisnis kamu di Google My Business dan memanfaatkan Google Review. Pengaruh rating Google Review sangat penting untuk bisnis kamu.

Google Review merupakan salah satu fitur di Google My Business dan menjadi fitur favorit pebisnis sebagai media penerima umpan balik dari konsumen. Tidak hanya rating, tetapi ulasan di Google Review juga sangat bermanfaat bagi sebuah bisnis. Rating dan ulasan di Google Review sama-sama menguntungkan baik bagi pebisnis maupun pelanggan.

Pengaruh Rating Google Review untuk Bisnis

Rating dari Google Review mempunyai beberapa pengaruh terhadap bisnis kamu, yaitu agar muncul di deretan teratas di hasil pencarian dan membuat calon konsumen lebih percaya terhadap kualitas produk atau layanan bisnis kamu.

1. Ditampilkan di Hasil Pencarian

Pengaruh rating Google Review untuk bisnis kamu yaitu agar ditampilkan di hasil pencarian. Apalagi jika rating bisnis kamu tinggi, bisnis kamu bisa berada di deretan atas atau bahkan menjadi peringkat satu. Pencapaian tersebut akan memberikan keuntungan kepada bisnis kamu.

Jika bisnis kamu berada di peringkat teratas, peluang dilihat dan dipilih oleh orang-orang semakin besar. Bisnis yang mempunyai rating tinggi umumnya mempunyai kualitas yang sangat baik, sehingga calon konsumen tentu akan lebih memilih bisnis yang mempunyai rating tinggi daripada bisnis dengan rating rendah.

Rating tertinggi yang bisa membuat bisnis kamu berada di deretan teratas yaitu bintang 5, sedangkan rating yang paling rendah adalah bintang 1. Rating bisnis tersebut merupakan hasil rata-rata dari semua rating yang diberikan oleh pelanggan. Semakin banyak pelanggan yang memberi bintang 5 semakin tinggi rating bisnis kamu.

2. Membuat Calon Konsumen Lebih Percaya

Ketika akan membeli sebuah barang atau jasa, terutama melalui internet, calon konsumen akan lebih memilih bisnis yang berkualitas. Salah satu hal yang sering dijadikan patokan oleh calon konsumen untuk melihat kualitas sebuah produk yaitu dari rating yang didapatkan.

Orang-orang akan melihat rating dari produk atau toko yang akan mereka pilih. Tentunya mereka akan lebih memilih produk yang mempunyai rating tinggi karena dengan mendapatkan rating tinggi tersebut berarti sudah banyak orang yang puas dengan produknya.

Pengaruh rating Google Review yang satu ini pun sangat penting bagi sebuah bisnis karena akan membuat calon konsumen lebih percaya terhadap kualitas bisnis kamu. Ketika calon konsumen sudah percaya terhadap bisnis kamu, besar kemungkinan mereka akan menjadi konsumen atau bahkan pelanggan tetap.

Pengaruh Ulasan Google Review bagi Bisnis

Selain rating Google Review, ulasan di Google Review juga sangat penting untuk sebuah bisnis. Ibaratnya, ulasan di Google Review menjadi pelengkap dari rating Google Review. Rating testimoni konsumen dalam bentuk jumlah bintang yang didapatkan, sedangkan ulasan berisi testimoni konsumen dalam bentuk kalimat.

Berikut ini pengaruh ulasan Google Review.

1. Membangun Kepercayaan Konsumen

Perpaduan rating tinggi dan ulasan positif akan semakin membuat calon konsumen percaya terhadap bisnis kamu. Meskipun sudah mendapatkan rating tinggi, tetapi biasanya calon konsumen akan tetap melihat ulasan konsumen sebelumnya. Apakah produk atau layanannya benar-benar bagus atau tidak.

Biasanya orang-orang akan melihat lebih dari satu ulasan dari konsumen sebelumnya, melihat-lihat bagaimana kepuasan para konsumen terhadap bisnis kamu. Jika Google Review bisnis kamu lebih banyak ulasan positif dengan rating tinggi, maka kepercayaan calon konsumen untuk menjadi pelanggan akan meningkat.

2. Media Promosi Gratis

Selain meningkatkan penjualan, kepercayaan pelanggan akan membawa keuntungan lainnya untuk bisnis kamu. Ketika pelanggan sudah percaya kepada bisnis kamu, mereka akan dengan sukarela merekomendasikan bisnis kamu ke orang-orang terdekatnya. Bahkan mungkin juga ke orang-orang di media sosial yang meminta rekomendasi.

Kamu mungkin pernah mendengar kalimat seperti “Di toko X saja/di website itu saja, ratingnya tinggi dan reviewnya juga bagus-bagus”. Hal itu yang merupakan promosi gratis. Kamu tidak perlu membayar mereka untuk mempromosikan bisnis kamu karena mereka melakukannya dengan sukarela.

3. Bahan Evaluasi

Pengaruh rating Google Review beserta ulasannya sangat penting untuk dijadikan bahan evaluasi. Setiap bisnis terutama bisnis pemula harus terus mengembangkan dan meningkatkan kualitasnya. Kamu bisa memanfaatkan ulasan dari konsumen untuk mengembangkan bisnis kedepannya.

Produk atau layanan yang memuaskan konsumen maka kamu harus mempertahankannya, jika ingin meningkatkannya akan lebih baik. Jika ada keluhan atas produk atau layanan bisnis kamu, maka keluhan tersebut yang harus diperbaiki. Kamu juga bisa mempertimbangkan saran dari konsumen jika ada yang memberikannya.

Cara Mendapatkan Review dari Konsumen

Kamu sudah tahu pengaruh utama dari rating Google Review dan manfaat ulasannya. Sangat penting untuk perkembangan bisnis kamu. Lalu bagaimana caranya agar konsumen kamu memberikan review mereka? Banyak cara yang bisa dilakukan untuk membuat mereka memberikan rating dan ulasannya.

Kamu bisa mengajukannya secara langsung kepada konsumen. Caranya dengan menyimpan link halaman Google Review kamu di website atau akun bisnis di media sosial jika online atau menyediakan kode QR di tempat yang mudah dijangkau oleh konsumen jika offline.

Kamu juga bisa menggunakan software review otomatis untuk cara yang lebih mudah. Software ini akan meminta konsumen untuk memberikan review secara otomatis setelah mereka selesai melakukan transaksi. Biasanya software tersebut bekerja dengan menampilkan link yang bisa diakses oleh konsumen.

Pengaruh rating Google Review beserta ulasannya sangat penting untuk perkembangan bisnis kamu di era digital ini. Di mana orang-orang lebih menyukai belanja online dan mencari rekomendasi produk di internet.