Panduan Singkat Melakukan Survey Online Bagi Perusahaan

Setiap orang dapat melakukan survei, tetapi tidak semua orang dapat melakukannya dengan cukup efektif untuk mendapatkan hasil yang paling relevan hasil yang diharapkan. Mengirim survei melalui secara online memang membutuhkan pengetahuan dan keahlian tertentu. Survey online tidak diragukan lagi adalah salah satu cara terbaik untuk tetap berhubungan dengan pelanggan Anda. Melalui cara ini, pengguna produk atau pengguna layanan bisnis Anda dapat mengungkapkan ide, saran, kritik maupun menceritakan pengalaman mereka. Dengan demikian Anda bisa memanfaatkan hasil survey online untuk kepentingan pengembangan produk dan layanan bisnis Anda. Sehingga bisnis Anda memiliki landasan untuk perbaikan di masa datang agar dapat menjadi bisnis yang lebih baik lagi. 

Cara Menyusun Survei Online

Beberapa saran dari pakar survei tentang cara menjalankan survei yang sukses, mulai dari membuat kuesioner hingga mengumpulkan tanggapan terhadap analisis data. Setiap orang dan semua metode survei, termasuk survei manual, online, dan telepon, dapat menggunakan saran dan teknik berikut. Lalu, apa saja rekomendasi untuk membuatnya menarik bagi pelanggan dan efektif?

1. Tetapkan Tujuan

Ketika sebuah brand ingin melakukan penelitian dengan menggunakan survey, hal terpenting yang harus diingat adalah tim peneliti harus sudah mengetahui tujuan utama dari survey tersebut. Tujuan sangat penting karena membantu membuat langkah-langkah yang diperlukan untuk mendapatkan hasil penelitian lebih jelas dan lebih fokus. Hindari membiarkan hasil survey mengarah pada hasil yang tidak dipahami.
Tentukan tujuan apa yang dapat dicapai oleh survei pemasaran? karena hasil survey dapat digunakan untuk mencapai berbagai tujuan.

2. Fokus pada Target Market 

Target pasar merupakan faktor yang paling penting saat melakukan survei. Subyek penelitian yang akan menghasilkan informasi yang diperlukan adalah target pasar. Target pasar harus menjadi pertimbangan utama ketika melakukan riset pemasaran karena biasanya mencakup target yang dapat berubah menjadi pelanggan atau pembeli. Dengan melihat profil, segmentasi, dan persona, target pasar bisa ditentukan dengan cara yang sama seperti target pasar untuk produk. 

3. Buat Pertanyaan yang Mudah dipahami

Saran berikutnya untuk membuat survey online adalah memasukkan pertanyaan yang dapat dengan mudah dipahami dan dijawab oleh responden. Pertanyaan pilihan ganda adalah pilihan terbaik. Jika Anda harus mengajukan pertanyaan esai, buatlah agar bisa dijawab  dengan singkat dan sesederhana mungkin. Skala penilaian dari 1 hingga 10 juga dapat diberikan kepada responden untuk mengisi kolom survei online. Berhati-hatilah membuat kuesioner survey dengan memilih bahasa yang mudah dipahami oleh responden.

4. Cara Mengumpulkan Jawaban

Ada beberapa pilihan yang tersedia untuk mengumpulkan jawaban atas pertanyaan kuesioner survei yang sudah jadi. Dimulai dengan menempatkan survey di situs web, mengirimkannya melalui email, posting di media sosial dan menggunakan layanan jasa survey seperti Rajakomen untuk membantu mengumpulkan responden yang sesuai dengan demografi yang diperlukan. Ingatlah untuk ikut mengawasi prosedur pengumpulan responden.

5. Evaluasi Reaksi

Tergantung pada jenis pertanyaan yang digunakan, teknik yang diperlukan untuk menganalisis data pada jawaban atas temuan survey akan berbeda secara signifikan dari satu survey ke survey berikutnya. Secara umum, proses analisis data akan lebih sederhana, lebih cepat untuk diselesaikan, dan menghasilkan temuan yang lebih berkualitas jika kuesioner survei dirancang dengan baik.

Ini adalah petunjuk dan saran untuk membuat survei dengan cepat untuk riset pemasaran. Anda dapat menggunakan rekomendasi ini untuk membuat survey yang berkualitas tinggi dan bermanfaat bagi bisnis Anda.