Komentar Sosmed Positif Membantu Penjualan Produk Online

Mendapatkan komentar sosmed positif adalah sebuah hal yang diinginkan oleh semua pebisnis. Karena keberadaan komentar yang positif dinilai menjadi salah satu tujuan yang ingin dicapai. Karena komentar yang positif merupakan perwujuan dari rasa puas pelanggan terhadap pelayanan maupun produk yang diberikan oleh perusahaan.

Komentar sosmed positif juga ampuh untuk membentuk dan meningkatkan kuantitas dari penjualan produk suatu bisnis. Oleh karena itu para pebisnis selalu berlomba-lomba untuk mendapatkannya. Bagi Anda yang ingin tahu mengenai cara untuk memperoleh komentar sosmed positif silahkan menyimak penjelasannya di bawah ini!

1.  Mengenali Pelanggan dan Kompetitor

Mengenali pelanggan yang dimaksud di sini adalah terkait dengan selera mereka. cari tahu seperti apa keinginan mereka, kemudian bagaimana cara mereka mencapai titik kepuasan dalam menggunakan produk maupun pelayanan Anda.

Jika masih bingung dengan hal ini, Anda bisa melakukan riset pasar terlebih dahulu untuk memahami selera dan karakteristik konsumen Anda. mulailah dari survey berskala kecil terlebih dahulu untuk memudahkan Anda, kemudian jika dirasa kurang akurat baru lakukan lagi dengan jangkauan yang lebih luas.

Kemudian perusahaan milik kompetitor Anda juga perlu dikenali selain pelanggan. Coba perhatikan strategi seperti apa yang mereka terapkan untuk memikat hati pelanggan, kemudian mulailah menganalisis apa kelebihan dan kekurangannya apabila strategi tersebut dipakai.

Jika strategi tersebut cukup cemerlang, maka setelah mengamati Anda boleh menirunya dengan melakukan beberapa modifikasi agar itu tidak tampak persis seperti plagiarisme. Beberapa orang biasanya akan memberikan komplain apabila menjumpai hal seperti ini, padahal dalam berbisnis hal tersebut sah-sah saja bila dilakukan selama persaingan secara sehat tetap terjaga.

2. Perbaiki Kualitas Produk, Pelayanan, serta Marketing Bisnis Anda

Apabila Anda hanya mendapat satu atau dua komentar yang sifatnya negatif maka jangan buru-buru untuk mengubah komponen-komponen penting dalam bisnis Anda, namun usahakan agar Anda tetap menanggapinya dengan tenang.

Kemudian jika Anda mendapatkan komentar negatif yang cukup banyak atau komplain terkait produk maupun hal yang sama, Anda patut untuk memperbaikinya. Perubahan kecil ataupun besar yang Anda lakukan tentunya harus bersifat progress dan menciptakan kepuasan yang baru bagi pelanggan, dengan begitu komentar sosmed positif akan berdatangan.

Karena dalam berbisnis, produk, pelayanan konsumen, dan marketing merupakan komponen utama yang dapat menentukan apakah bisnis itu dapat berhasil atau tidak. Selain itu para pelaku bisnis harusnya tidak boleh malas untuk belajar dan mengembangkan diri, karena persaingan dalam bisnis tentu sifatnya dinamis atau sering berubah-ubah.

3. Latihlah Karyawan Anda

Apabila bisnis yang Anda miliki telah berkembang atau menjelma menjadi perusahaan yang berskala besar, maka Anda memerlukan seorang customer service. Dan Anda tentunya perlu memperhatikan bagaimana cara mereka memenuhi kewajibannya dalam bekerja.

Jika belum mencapai titik maksimal, cobalah untuk melatihnya. Karena mengingat keberadaan customer service sangatlah penting. Dan tugasnya pun berhadapan langsung dengan pelanggan. Karena selain dari segi kualitas barang, para pelanggan juga akan memperhitungan kualitas pelayanan yang diberikan oleh seorang customer service.

Apabila pelayanan yang pelanggan terima cukup memuaskan maka mereka tidak akan keberatan untuk memberikan komentar sosmed positif yang bermanfaat untuk menunjang kepentingan bisnis Anda.

Walaupun sebenarnya yang perlu dilatih bukan hanya karyawan di bagian customer service saja, namun semua karyawan secara keseluruhan agar kualitas pelayanan yang diberikan kepada pelanggan cukup baik dan merata. Jika memungkinkan Anda bisa menambahkan seorang trainer yang dapat mengatasi masalah pelatihan ini.

4. Berikan Pelayanan Kepada Pelanggan Secara Tepat

Apabila Anda mendapati komentar ataupun testimoni dari pelanggan yang kurang mengenakkan maka sebaiknya jangan langsung menghubunginya secara personal. Meskipun Anda tidak dapat memberikan solusi kepada mereka secara instan, namun apabila Anda bisa memberikan respon dengan tenang dan professional,maka sedikit atau banyak hal ini akan menjadi poin plus bagi perusahaan Anda.

Bahkan bukan tidak mungkin jika suatu saat mereka akan kembali untuk melihat sejauh apa perusahaan Anda memperbaiki dan peduli terhadap keluhan-keluhan mereka. bila Anda berhasil membuat mereka terpuaskan maka sebuah komentar baru yang sifatnya positif akan Anda dapatkan.

5. Mengedepankan Kepuasan Pelanggan

Bagi pelaku bisnis tentunya pelanggan harus selalu dinomersatukan dalam hal kepuasan pelayanan maupun produk. Karena kepuasan pelanggan merupakan kunci dari keberhasilan bisnis Anda. karena tanpanya, bisnis Anda tidak akan bisa memiliki kredibilitas yang tinggi.

Jika pelanggan merasa puas, mereka juga akan menjadi loyal dan merekomendasikan bisnis Anda kepada orang lain. Untuk dapat mengetahui hal ini, Anda boleh memberikan survey pada tiap periode tertentu untuk dapat mengetahui seberapa tingkat kepuasan pelanggan Anda. dan apakah bisnis Anda telah berhasil memenuhi ekspektasinya ataukah belum.

Dalam dunia bisnis Anda tentu akan mendapatkan testimoni pelanggan sebagai buah dari produk maupun layanan yang telah Anda berikan. Jika Anda telah lama menggeluti dunia bisnis digital maka kemungkinan Anda akan merasa kenyang dengan berbagai macam feedback pelanggan. Bahkan dari yang terburuk sekalipun, Anda tetap dituntut untuk bertindak secara professional.

Nah itu dia beberapa cara yang dapat Anda lakukan agar dapat memperoleh komentar sosmed positif yang dapat membantu meningkatkan kuantitas penjualan produk Anda pada digital marketing. Beberapa cara yang telah di sebutkan di atas penting untuk diketahui oleh para pelaku bisnis agar komentar positif bisa berdatangan  untuk menunjang pengembangan bisnis mereka.