Jasa Laris Karena Banyak Komentar Positif di Sosmed

Komentar dari pelanggan merupakan hal yang ditunggu-tunggu oleh para pelaku bisnis. Namun tak jarang komentar yang didapatkan malah tidak mengenakkan di hati mereka, namun seorang pebisnis harus tetap menjunjung profesionalitasnya dalam hal ini. memiliki banyak komentar positif merupakan salah satu tujuan pebisnis.

Namun apabila hal yang didapatkan mereka adalah sebaliknya, atau komentar yang sifatnya negatif maka mereka pantang untuk meresponnya dengan emosi karena nama baik perusahaan yang sedang mereka bawa. Kebijaksanaan, kesabaran, dan profesionalitaslah yang dibutuhkan oleh para pelaku bisnis dalam menyikapi hal ini.

Namun tahukah Anda bahwa terdapat motif-motif utama yang menjadikan komentar dari pelanggan itu penting? Simak penjelasannya di bawah ini!

1. Menjadi Bahan Untuk Memperbaiki Kualitas Bisnis

Jika memperoleh banyak komentar positif adalah wujud dari keberhasilan bisnis memberikan kualitasnya kepada pelanggan, maka komentar negatif menjadi sebuah tanda bahwa hal yang terjadi adalah sebaliknya.

Namun tekankan bahwa adanya komentar negatif akan menjadi sebuah alat pengevaluasian terhadap bisnis Anda. apabila di analogikan, Anda bisa melihat seorang komedian yang bekerja untuk menyampaikan lelucon-lelucon kepada para penontonnya.

Namun sebelum menyampaikan pada kerumunan dia tentu akan mencoba menyampaikannya kepada kerumunan berskala kecil terlebih dahulu. Kemudian dia akan melihat seperti apa reaksi penonton kepada lelucon-leluconnya.

Kemudian apabila reaksi yang ditunjukkan tidak sesuai dengan ekspektasi si komedian, maka ia akan memutuskan untuk mengubah beberapa struktur leluconnya. Seperti waktu, bagian utama lelucon, maupun urutannya untuk memperbaiki apa yang salah darimya agar dapat memenuhi ekspektasi penonton

Serupa dengan hal tersebut, seorang pebisnis perlu mengetahui sudut pandang pelanggan dalam melihat perusahaannya. Apabila banyak komentar positif yang diperoleh maka kemungkinan ekspektasi penonton telah terpenuhi. Karena komentar memiliki peran untuk memberitahukan kepada Anda apa yang harus diperbaiki dan apa yang harus dipertahankan dalam bisnis milik Anda.

2. Indikator Hasil yang Optimal

Komentar sebagai indikator keberhasilan suatu bisnis yang tidak boleh dipandnag sebelah mata. Jika Anda adalah seorang pebisnis pemula, dan masih sering mendapatkan banyak komentar negatif maka Anda tidak perlu terlalu risau.
Karena Anda masih memiliki waktu yang panjang untuk memperbaikinya. Tidak harus secara instan, terlebih lagi menyangkut hal yang besar. Karena pada dasarnya berbisnis itu tentang belajar seumur hidup. Dan belajar adalah bahan utama yang dapat membantu Anda untuk meningkatkan kualitas bisnis.
Dalam dunia perikalan biasanya para pengiklan mengetes terlebih dahulu penanyangannya pada kelompok audiens yang berskala kecil sebelum memutuskan untuk membayarnya secara penuh.
Kemudian para pengiklan memanfaatkan komentar yang datang dari oara audien sebagai data untuk memberi keputusan apakah mereka akan menghapus beberapa elemen yang ada di dalam konetn atau tetap menggunakannya. Keaktifan Anda untuk mencermati setiap komentar yang datang dari para pelanggan akan membuat Anda lebih mudah untuk menentukan selera konsumen di masa depan.

3. Menemukan Hal yang Berguna dari Komentar Negatif Pelanggan

Setelah seorang akuntan menerima komentar yang negatif dari pelanggan mengenai kinerjanya, maka ia perlu untuk memperbaikinya dengan tujuan agar pesanan pelanggan yang berikutnya tetap dapat berjalan dengan lancar.
Ilustrasi di atas dapat menggambarkan bahwa langkah yang diambil untuk memberikan respons kepada pelanggan menjadi sebuah pengingat bagi mereka tentang motivasinya untuk memilih menggunakan jasa dari perusahaan Anda. masalah yang dapat diatasi dengan baik akan membuat kepercayaan pelanggan terhadap bisnis Anda semakin menguat.
Hal tersebut menjadi suatu kesempatan agar Anda dapat menunjukkan seberapa tingkat kepedulian dan dukungan Anda terhadap mereka. memperoleh banyak komentar positif jangan sampai membuat Anda merasa terlena. Dan memperoleh komentar yang negatif berfungsi untuk menjadi sebuah kesempatan agar Anda dapat memberikan yang lebih baik lagi kepada para pelanggan.

4. Menciptakan Sebuah Feedback Loop

Jangan hanya menunggu untuk diberikan komentar oleh pelanggan, namun carilah sumber-sumber yang dapat mendatangkan komentar. atau Anda juga bisa mengadakan pertemuan dengan pelanggan pada tiap periode tertentu jika hal ini diperlukan.
Tentu saja tujuan utamanya adalah untuk memastikan bahwa semua hal telah berjalan sesuai dengan rencana yang disusun. Ubahlah komentar menjadi bahan bakar untuk mengembangkan bisnis Anda.

5. Mengidentifikasi Pendukung Bisnis Anda

Tanggapan dari para pelanggan memudahkan Anda untuk melakukan pengidentifikasian. Ketika Anda mengumpulkan tanggapan dari mereka, tentu akan terlihat bahwa par apelanggan yang mendukung Anda akan memberikan nilai yang sangat tinggi. Jamahlah para pelanggan seperti ini untuk dapat membangun sebuah komunitas bersama agar terjalin hubungan yang intens dan saling menguntungkan.
Jangan ragu untuk meminta testimonial dari mereka, karena apabila Anda telah merasa bahwa mereka telah memihak Anda maka kemungkinan Anda akan menerima banyak komentar positif yang dapat Anda tambahkan sebagai strategi marketing yang bagus untuk memikat hati calon konsumen baru.
Lewat ini, tunjukkan bahwa ada sekelompok pelanggan yang telah memiliki loyalitas terhadap bisnis Anda untuk menepis keraguan yang sering terjadi pada calon kunsumen. Dengan begitu potensi keputusan mereka untuk membeli produk Anda akan jauh lebih besar.
Itulah kelima motif mengapa komentar dari pelanggan itu menjadi penting bagi bisnis Anda. menerima banyak komentar positif memang mendatangkan banyak keuntungan tersendiri bagi perusahaan Anda, namun di sisi lain komentar negatif juga harus selalu menjadi sebuah pemacu bagi Anda untuk dapat meningkatkan performa dalam berbisnis.