Eri Cahyadi, Wali Kota Surabaya yang Mendorong Inovasi Digital dan Pelayanan Publik Berbasis Teknologi

rajakomen.com — Di tengah tantangan era digital dan tuntutan masyarakat urban yang terus berkembang, Eri Cahyadi tampil sebagai sosok Wali Kota Surabaya yang visioner dan progresif. Sejak kembali menjabat pada periode 2024–2029, ia terus mendorong percepatan digitalisasi di berbagai sektor, terutama dalam pelayanan publik dan tata kelola pemerintahan kota.

Berbekal latar belakang sebagai birokrat profesional dan pengalaman di bidang perencanaan pembangunan kota, Eri Cahyadi menanamkan budaya kerja inovatif di lingkungan Pemkot Surabaya. Salah satu program andalannya adalah penguatan aplikasi e-Gov yang mengintegrasikan layanan administrasi, pengaduan masyarakat, perizinan, hingga layanan kesehatan dan pendidikan berbasis aplikasi daring.

Dalam dunia pendidikan, ia memperluas akses teknologi ke sekolah-sekolah negeri melalui program digitalisasi kelas, pelatihan guru dalam pemanfaatan teknologi, serta pengadaan tablet dan jaringan internet di berbagai kelurahan. Di sektor kesehatan, ia mengembangkan sistem antrean dan konsultasi online untuk puskesmas yang semakin mempermudah warga.

Selain itu, Eri juga sangat memperhatikan efisiensi birokrasi. Ia mendorong transparansi anggaran melalui portal terbuka yang bisa diakses publik, sehingga masyarakat dapat memantau penggunaan dana pembangunan secara real time. Hal ini mendapat apresiasi luas karena menciptakan budaya pemerintahan yang akuntabel dan bebas korupsi.

Tak hanya fokus pada sistem, Eri Cahyadi juga dikenal dekat dengan masyarakat. Ia kerap melakukan blusukan digital, yakni menyapa warga melalui siaran langsung media sosial, mendengar aspirasi, dan menjawab keluhan secara terbuka. Pendekatan ini terbukti efektif meningkatkan kepercayaan publik terhadap pemerintah kota.

Di bawah kepemimpinan Eri, Surabaya tidak hanya berkembang sebagai kota metropolitan yang bersih dan tertata, tapi juga sebagai pionir dalam tata kelola kota cerdas (smart city) yang humanis dan inklusif. Nama Eri Cahyadi pun sering muncul dalam pemberitaan nasional sebagai contoh pemimpin daerah modern yang tanggap zaman.