Cara Tanggapi Komentar Estetik di Instagram

Mengelola akun Instagram, apalagi untuk akun sebuah brand atau bisnis salah satu yang harus diprioritaskan adalah menanggapi komentar dari orang-orang. Menanggapi berbagai komentar seperti misalnya komentar estetik di Instagram merupakan hal penting untuk membangun hubungan yang baik dengan para audience.

Jika akun Anda sudah banyak menerima komentar, hindari menggunakan template untuk menanggapi komentar-komentar tersebut. Komentar dari audience pasti beragam, tidak akan semuanya sama. Sehingga, Anda pun harus menanggapinya dengan komentar yang berbeda pula. Jika menggunakan template, akun Anda akan terlihat dikelola oleh robot.

Jika sebuah akun bisnis, menanggapi komentar estetik di Instagram akan memperkuat hubungan dengan pelanggan atau followers Anda dan bahkan bisa mengundang pelanggan baru. Akun yang menanggapi komentar dengan baik akan membuat orang-orang baru juga tidak sungkan untuk ikut berkomentar di postingan akun Anda.

Cara Menanggapi Komentar Berisikan Pujian

Jenis komentar yang paling umum di sebuah postingan yaitu komentar pujian. Audience umumnya akan memuji dari nilai keindahan poto, kutipan atau caption postingan, dan berbagai aspek lainnya dari postingan tersebut. Ada beberapa cara untuk menanggapi komentar pujian seperti itu.

1. Secara umum, Anda bisa menanggapinya dengan balasan yang sederhana. Contohnya seperti ucapan “terima kasih” atau bisa ditambahkan kalimat-kalimat yang sejenis “kami senang sekali jika Anda menyukai konten ini” atau untuk yang lebih santai seperti “Kami benar-benar senang kalau kamu menyukai konten yang kami buat”.

2. Jika audience memberikan komentar pujian yang lebih mendalam atau spesifik, Anda bisa membalasnya kembali dengan lebih personal. Tunjukkan rasa tulus Anda melalui balasan tersebut agar mereka merasa tidak diabaikan dan mempunyai yang erat dengan Anda. Tidak harus kalimat yang panjang, tetapi bisa menunjukkan ketulusan Anda.

3. Jika komentar pujiannya berupa spam yang hanya terdiri dari satu kata, seperti “cantik”, “keren”, atau kata lainnya, Anda bisa menanggapi dengan cara yang sederhana seperti cara pertama atau bisa juga mengabaikannya. Komentar spam dari satu orang tidak perlu dibalas semuanya satu-satu.

Cara Menanggapi Komentar Atas Pertanyaan Anda

Anda mungkin pernah mengajukan pertanyaan kepada audience melalui kalimat dalam postingan atau ditulis di bagian kutipan. Selain pertanyaan, mungkin Anda juga pernah meminta saran atau agar audience Anda menyebutkan orang lain di komentar. Menjawab komentar estetik di Instagram seperti tidak boleh dilakukan sembarangan.

Jika audience sudah bersedia memberikan saran, menjawab pertanyaan Anda, atau bahkan men-tag akun temannya, ucapan “terima kasih” untuk membalasa komentar tersebut tidaklah cukup. Berikan balasan komentar yang lebih personal dan spesifik. Beberapa balasan yang sejenis ini lebih baik diberikan daripada hanya ucapan terima kasih.

1. Misalnya Anda memberikan pertanyaan “Perpaduan warna apa lagi yang menurut kalian bagus untuk outfit di musim panas?” dan ada yang memberikan jawaban di kolom komentar, maka jangan menjawab hanya terima kasih saja.

Anda bisa menanggapinya dengan kalimat sejenis “Terima kasih untuk jawabannya. Perpaduan warna yang kamu sebutkan sepertinya cocok di musim panas. Mungkin selanjutnya aku akan mencoba perpaduan warna tersebut”.

2. Misalnya Anda meminta sebuah kritik atau saran dari audience, lalu ada yang memberikan saran dan menurut Anda saran tersebut sangat bagus. Anda bisa menanggapi komentar tersebut dengan kalimat ini “Terima kasih sudah memberikan saran yang bagus dan membangun. Kami akan mempertimbangkannya dan memperbaiki kembali kualitas produk ke depannya”.

3. Jika audience mengundang atau mention orang lain di postingan akun Anda, balasan yang bisa Anda berikan yaitu “terima kasih sudah berbagi dengan teman Anda” atau berikan jawaban lain jika mereka men-tag temannya karena sedang ada diskon atau voucher tertentu.

Anda bisa memberikan komentar estetik di Instagram misalnya seperti “Terima kasih sudah mengajak teman kamu. Ada diskon untuk pembelian minimal dua produk. Kamu dan teman kamu bisa membeli secara bersamaan”.

Menanggapi Komentar Terkait Pelayanan

Tanggapan komentar terkait pelayanan sangat penting untuk akun bisnis. Anda harus merespon dengan cepat jika ada komentar yang berkaitan dengan pelayanan akun bisnis Anda. Anda bisa menanggapi pertanyaan terkait pelayanan toko Anda langsung di kolom komentar saat itu juga.

Selain itu, Anda bisa meminta dengan kalimat yang baik agar calon pelanggan tersebut menghubungi kontak Whatsapp atau nomor kontak lainnya yang bisa dihubungi untuk membahas pelayanan yang ditanyakan lebih lengkap dan jelas.

Anda harus meninggalkan jejak di kolom komentar untuk menunjukkan kepada calon pelanggan lainnya jika Anda merespon pertanyaan audience mengenai pelayanan dengan baik dan serius.

Sukai Komentar Audience

Selain membalas kembali komentar seseorang, Anda juga bisa menyukai komentar followers atau calon pelanggan Anda. Apalagi jika komentar tersebut memberikan saran atau isi komentarnya adalah hal-hal yang baik. Menyukai komentar pun termasuk dalam menanggapi, tetapi jangan sampai hanya disukai saja, tambahkan kalimat balasan.

Seseorang yang komentarnya disukai pasti akan merasa lebih senang karena Anda pun senang dengan komentar yang dia berikan. Hal tersebut akan membuat hubungan lebih baik.

Tunjukkan Kepribadian Melalui Percakapan

Jika mempunyai akun bisnis, maka Anda bisa menunjukkan kepribadian bisnis Anda kepada orang-orang melalui percakapan di kolom komentar. Tanggan komentar estetik di Instagram diusahakan menunjukkan identitas merek produk Anda.

Misalnya, jika produk yang dijual merupakan barang yang membuat orang ceria, menyenangkan, dan ringan, maka kalimat balasan yang dipakai harus mencerminkan sifat tersebut.

Itulah beberapa cara untuk menanggapi komentar estetik di Instagram. Menanggapi komentar itu sangat penting untuk menjalin hubungan baik dengan audience dan juga untuk menaikkan exposure postingan Anda.