Apakah Anda sedang mencari cara membuat customer selalu repeat order? Tentunya hal ini dibutuhkan usaha yang cukup keras. Apalagi jika mengingat tidak semua konsumen mempunyai selera yang sama. Belum lagi jika produk tersebut ternyata tidak mampu memuaskan kebutuhan dan keinginan calon konsumen.
Alhasil, calon konsumen menjadi kapok dan cukup satu kali saja berbelanja melalui produk itu. Tentunya Anda ingin agar customer selalu repeat order dan menjadi pelanggan setia, bukan? Selain itu, dari tindakan tersebut bisa menjadi bukti jika produk sudah mempunyai kualitas bagus, lho.
Sebenarnya, untuk membuat calon konsumen terus melakukan repeat order terbilang mudah. Cukup dengan membuat kepercayaan dan menjaga kepercayaan calon konsumen itu sendiri. Sayangnya cara ini tidak cukup untuk membuat customer melakukan repeat order. Berikut beberapa cara yang bisa dilakukan agar konsumen terus melakukan repeat order.
Cara pertama yang pasti akan membuat konsumen melakukan repeat order adalah dengan memberikan pelayanan customer service terbaik. Bisa dibilang pelayanan menjadi faktor penting yang mempengaruhi konsumen untuk membeli suatu produk. Oleh karena itu, buatlah pelanggan nyaman melalui pelayanan terbaik.
Salah satunya dengan menghadirkan customer service. Saat ini customer service menjadi salah satu media yang membantu mempromosikan produk. Selain itu, adanya customer service akan membantu calon konsumen mendapatkan informasi lebih banyak terkait produk. Tidak heran jika di era sekarang, brand diharuskan untuk mempunyai customer service andal.
Cara membuat customer selalu repeat order bisa dilakukan dengan mengirim barang tepat waktu. Terlihat sepele memang, tapi pengiriman barang yang terlalu lama membuat konsumen merasa kapok berbelanja di tempat Anda. Oleh karena itu, pastikan untuk mengirim produk dengan tepat waktu.
Meskipun setiap pesanan mempunyai estimasi yang berbeda setiap pengiriman, cobalah untuk memastikan kapan pengiriman produk paling lambat diterima. Selain itu, Anda bisa membuat timesheet dan laporan pemesanan untuk memudahkan pelacakan produk. Ada lagi cara lainnya yang bisa membantu kelancaran pengiriman, yakni langganan kurir delivery.
Cara membuat customer selalu repeat order bisa dilakukan dengan memberikan diskon. Siapa, sih, yang akan menolak membeli produk diskonan? Pastinya konsumen akan berburu produk tersebut, terlebih jika produk itu sangat langka dan laris manis. Oleh karena itu, mencoba memberikan diskon bisa jadi cara ampuh agar konsumen repeat order.
Saat konsumen membeli produk pertama kali melalui produk Anda, lakukan pemberian diskon untuk pembelian selanjutnya. Beberapa orang mungkin merasa khawatir saat memberikan diskon.
Jangan takut merasa rugi, karena pendapatan yang akan diterima bakal jauh lebih menguntungkan, lho. Hal inilah yang membuat cara ini terbilang cara ampuh dan menjadi strategi tepat.
Selain memberikan diskon, ada lagi cara lainnya yang bisa dilakukan untuk memberikan penawaran terbaik pada konsumen. Mulai dari metode buy 1 get 1, menerapkan free ongkir, sampai pemberian cashback.
Cara membuat customer selalu repeat order bisa dilakukan dengan mengadakan program VIP. Bisa dibilang cara ini merupakan program loyalitas untuk pelanggan tingkat tertinggi. Biasanya, konsumen akan merasa senang saat mengetahui statusnya sebagai konsumen lebih tinggi jika dibandingkan dengan pelanggan lain.
Status tersebut tentunya akan membuat konsumen merasa dihargai dan merasa lebih spesial. Anda bisa memberikan program tersebut kepada pelanggan yang sering melakukan repeat order. Dengan program tersebut, dijamin konsumen akan terus melakukan repeat order, sekalipun produk yang dijual masih baru dirilis.
Ternyata, salah satu hal yang membuat konsumen melakukan repeat order adalah kemasan dari produk. Tentunya hal ini masih jarang diketahui oleh para pebisnis, bukan? Kemasan yang menarik dari suatu produk bisa membuat konsumen menilai apakah Anda niat jualan atau tidaknya.
Oleh karena itu, jika ingin customer melakukan repeat order, pilihlah kemasan yang menimbulkan impression atau kesan bagus. Akan lebih baik jika kemasan tersebut bisa membuat customer merasa ingin mengabadikannya ke dalam sosial media. Dengan begitu, secara tidak langsung, Anda bisa mendapatkan calon konsumen lagi, lho.
Cara membuat customer selalu repeat order bisa dilakukan dengan memanfaatkan personalized marketing. Pernahkah Anda mendengarnya? Metode satu ini merupakan metode yang bisa meningkatkan repeat order.
Caranya dengan mengirim penawaran melalui email kepada para konsumen yang sudah pernah berbelanja. Email tersebut berisikan tentang items atau produk tambahan lainnya yang mungkin dibutuhkan oleh konsumen.
Salah satu trik yang bisa diterapkan untuk membantu Anda agar customer selalu repeat order adalah menerapkan metode retargeting. Metode ini berisi pengingat kepada customer untuk membeli produk melalui sosial media. Selain itu, metode tersebut juga bisa dilakukan melalui email atau pun website.
Menggunakan sistem poin dalam dunia bisnis ternyata bisa membantu meningkatkan jumlah repeat order, lho. Cara ini sudah banyak dilakukan oleh brand besar dan terbukti ampuh dalam meningkatkan repeat order. Nantinya, poin tersebut bisa digunakan kembali untuk melakukan transaksi.
Selain itu, sistem poin juga bisa dilakukan dengan menukarkan produk tertentu. Lakukan penerapan poin ini pada setiap transaksi. Tidak hanya itu saja, seorang konsumen yang mengulas produk ke sosial media bisa Anda berikan poin tambahan, lho.
Beberapa cara membuat customer selalu repeat order di atas bisa Anda lakukan dengan mudah. Tidak perlu lagi khawatir jika konsumen tidak akan kembali berbelanja. Hal yang paling penting adalah selalu meningkatkan kualitas produk dan juga pelayanan.
PT Media Promosi Online
Jalan Cimanuk No. 6
Bandung 40115 - Jawa Barat
Indonesia
Informasi
Sosial Media
Pembayaran
