Bagaimana Cara Meningkatkan Jumlah Pengunjung ke Toko Offline

Toko online sering dipandang sebagai ancaman bagi pemilik toko offline. Karena orang-orang saat ini menyukai segala sesuatu yang praktis, mereka takut kehilangan pelanggan yang malah akan memilih berbelanja di toko online. Namun, penelitian menunjukkan bahwa masih banyak orang yang suka membeli barang dari etalase daripada belanja online. Mereka biasanya memeriksa harga produk secara online sebelum membelinya di toko atau pusat perbelanjaan. Fakta yang diberikan di atas menunjukkan betapa pentingnya toko offline saat ini.

Bahkan beberapa merchant online ternama kini telah mengambil keputusan untuk membuka toko offline di sejumlah negara. Mereka memahami bahwa pelanggan masih lebih suka membeli ke toko lokal. Oleh karena itu, maraknya belanja di internet seharusnya tidak menjadi penghalang untuk menarik pelanggan ke toko offline Anda. Anda dapat menggunakan teknologi untuk mengotomatiskan aktivitas pemasaran ritel offline seiring kemajuan teknologi. Berikut adalah beberapa saran untuk membantu Anda menarik lebih banyak pelanggan ke toko fisik Anda.

1. Perluas Peran Karyawan Toko
Setiap hari, konsumen berinteraksi langsung dengan personel toko Anda. Karyawan di toko Anda mungkin berdampak pada keputusan pembelian pelanggan. Mereka harus bisa menjelaskan kepada calon konsumen tentang kelebihan produk Anda. Oleh karena itu, selain menggunakan mereka sebagai tenaga penjualan yang meyakinkan pelanggan untuk membeli, Anda juga harus menggunakan mereka sebagai konsultan yang dapat menjelaskan produk Anda kepada pelanggan. Ajari staf Anda cara menyambut tamu, menanggapi pertanyaan mereka, dan membantu tamu yang kesulitan menemukan barang dagangan. Untuk memastikan bahwa karyawan mematuhi standar perusahaan, gunakan pelatihan karyawan. Pastikan staf Anda tahu cara menangani pengunjung yang mengeluh. Keramahan staf Anda dapat memengaruhi apakah klien akan kembali ke tempat Anda.

2. Sediakan Produk Untuk Pengujian Langsung
Desain yang eye catching dan beberapa fitur mutakhir di toko offline Anda pasti akan menarik perhatian orang yang lewat. Namun, pelanggan toko Anda membutuhkan lebih banyak. Mereka mengunjungi toko Anda dengan harapan bisa mencoba produk Anda secara pribadi. Permudah pengunjung untuk menguji coba barang Anda sebelum mereka memutuskan untuk membelinya. Agar pengunjung Anda dapat langsung menguji barang Anda, Anda dapat menawarkan tester.

3. Ciptakan Suasana Nyaman di Toko
Anda pasti ingin menciptakan lingkungan yang ramah bagi pelanggan Anda sehingga mereka kembali sesering mungkin. Jika mereka merasa tidak nyaman di lingkungan toko Anda, semua itu tidak akan terwujud. Maka suasana toko Anda sangat penting. Mainkan musik upbeat dengan volume yang tidak berlebihan. Anda harus selektif dengan musik yang Anda mainkan. Jangan biarkan lagu yang Anda putar malah membuat pelanggan di toko Anda bosan. Menurut penelitian, musik bisa mempengaruhi kecenderungan seseorang untuk berbelanja. Anda harus mempertimbangkan tata letak toko offline Anda selain musik yang Anda pilih untuk diputar. Pastikan pengunjung dapat menemukan dan mengakses barang-barang Anda. Jangan lupa untuk menawarkan pengunjung yang lelah dengan kursi yang nyaman.

4. Gabungkan Pengalaman Belanja Toko Online dan Toko Offline
Bagi Anda yang mengoperasikan toko online, ada hal yang penting untuk diperhatikan. Perlu diingat bahwa pelanggan Anda belanja melalui berbagai metode. Saat mereka berada di mal, mereka mungkin terus mencari barang yang ingin mereka beli secara online. Jadi mengintegrasikan online dengan toko offline mungkin merupakan keputusan baik. Penelitian menunjukkan bahwa 69% pelanggan yang mengambil pesanan mereka ke toko offline biasanya melakukan pembelian ulang dalam waktu dekat. Beri pelanggan Anda opsi untuk melakukan pemesanan di situs web Anda dan mengambilnya secara langsung.

5. Lakukan Pembayaran yang Mudah Bagi Konsumen
Ketika konsumen mengamati antrean yang sangat panjang di kasir, mereka mungkin memutuskan untuk tidak jadi membeli. Siapkan beberapa kasir untuk mengurus pembayaran pelanggan untuk menghindari hal ini. Karena jumlah mesin kasir dan pegawai kasir yang tidak mencukupi, antrean seringkali menjadi sangat panjang. Pendekatan terbaik untuk mempercepat proses pembayaran adalah memasang sistem POS yang berfungsi dengan mesin kasir, ponsel, dan tablet. Sehingga saat menerima pembayaran dari konsumen, maka tim Anda tidak tergantung pada mesin kasir, terutama jika mesin kasir rusak atau listrik padam.

Tujuan dasar dari sebuah bisnis sebenarnya adalah untuk berhasil menghasilkan keuntungan. Namun, itu tidak cukup. Untuk mengubah mereka menjadi pelanggan dan mempertahankan bisnis Anda, pertama-tama Anda harus mempertimbangkan cara menarik mereka ke toko Anda yang sebenarnya. Anda bisa membuat profil di Google Bisnisku. Kemudian untuk meningkatkan kepercayaan calon konsumen agar mau datang ke toko, Anda bisa menambahkan review positif tentang toko Anda. Caranya, Anda bisa membeli layanan jasa rating review Google Bisnisku dari Rajakomen.