Bagaimana Cara Membuat Pelanggan Agar Repeat Order

Apa yang harus dilakukan untuk dapat memperoleh repeat order, mempertahankan repeat order, atau menumbuhkan repeat order dari pelanggan ke toko Anda setelah mengetahui banyak manfaat yang akan diterima perusahaan Anda? Berikut adalah beberapa petunjuk untuk meningkatkan repeat order. 

1. Menawarkan Layanan Terbaik

Anda kini memiliki kewajiban untuk memberikan pelayanan prima jika ingin pelanggan kembali. Tugasnya memang tampak sederhana. Tapi itu tidak sesederhana itu. Pelanggan adalah individu dengan karakteristik yang berbeda. Untuk melayani pelanggan dalam setiap keadaan, baik yang tidak terduga maupun tidak, Anda harus memiliki SOP. Agar layanan Anda tidak dipandang negatif, Anda harus menjaga hubungan yang positif.

2. Tawarkan Kupon Diskon Khusus untuk Pelanggan

Memberikan kupon diskon kepada pelanggan adalah salah satu taktik yang dapat Anda gunakan untuk mendorong bisnis yang berulang. Apa yang bisa Anda berikan untuk diri Anda sendiri. Katakanlah Anda menawarkan kupon diskon kepada pelanggan yang berbelanja lebih dari Rp 100.000. atau untuk 100 klien awal. Selain itu, WhatsApp blast dapat digunakan untuk mendistribusikan voucher promosi dengan cepat dan mudah ke banyak pelanggan. Kupon diskon ini dapat menarik pelanggan untuk membeli lebih banyak produk. Pelanggan pada dasarnya akan merasa rugi jika tidak menggunakan kupon diskon yang mereka dapatkan.

3. Buat Program Promo

Pernahkah Anda bertanya-tanya mengapa department store atau toko kelontong kecil dapat secara konsisten menarik pelanggan? Jarang mereka bersaing di samping satu sama lain. Itu karena mereka merancang promosi atau poin yang bisa memacu persaingan pelanggan. sehingga klien tanpa disadari menjadi pengikut setia mereka. Perusahaan Anda juga bisa mendapatkan keuntungan dari ini. Membangun sistem dan menawarkan berbagai pedagang bernilai tinggi yang kemudian dapat diperdagangkan untuk poin yang telah dikumpulkan klien. Karena klien pasti akan terus mengejar poin mereka, jangan takut untuk menawarkan poin terbaik kepada toko yang mahal sekalipun.

4. Menawarkan Berbagai Saluran Komunikasi

Akun media sosial untuk sebuah brand kini dibutuhkan di dunia digital saat ini. Ini adalah hasil dari keinginan untuk memberikan pelanggan sarana komunikasi. Meskipun Customer Service disediakan, pelanggan biasanya mencoba menghubungi bisnis melalui media sosial terlebih dahulu. Hal ini disebabkan fakta bahwa ketika teknologi berkembang, budaya kita juga demikian. Manfaatkan solusi untuk mengintegrasikan semua saluran bisnis Anda ke dalam satu platform. Sebagai hasilnya, Anda dapat menangani semuanya dengan lebih mudah dan membalas setiap permintaan konsumen dengan lebih cepat. Instagram FacebookShare juga menghubungkan sistem bisnis yang digunakan perusahaan Anda dengan alat komunikasi.

5. Terus Berinovasi dan Tingkatkan Kualitas

Jangan abaikan kualitas barang Anda. Namun, konsumen sekarang mempertimbangkan kualitas sebagai bagian dari evaluasi mereka ketika membuat keputusan, seperti apakah mereka akan kembali atau tidak. Untuk memastikan bahwa Anda dapat memberikan kebahagiaan klien, pastikan untuk terus meningkatkan kualitas produk. Selain itu, Anda tidak boleh mengabaikan inovasi. Pelanggan mungkin bosan jika produk Anda hanya monoton. Bahkan dalam kondisi terburuknya, mereka mungkin memilih salah satu dari pesaing Anda yang lebih kreatif. Ingatlah bahwa dunia usaha tidak dapat diandalkan dan tidak stabil. 

Seperti yang telah disebutkan, pendapatan bisnis Anda tumbuh semakin banyak konsumen tetap yang Anda miliki. Sulit untuk membuat pelanggan melakukan repeat order. Bisnis harus berusaha untuk membangkitkan minat pelanggan untuk membeli barang mereka sekali lagi. Salah satunya adalah menawarkan layanan terbaik dengan menawarkan berbagai saluran kontak.