Apa Fungsi Rating di Play Store?

Rating akan muncul ketika Anda melihat aplikasi di Play Store. Rating di Play Store menjadi salah satu alat persaingan para penyedia atau pengembang aplikasi karena berbagai fungsi yang dimilikinya. Semakin banyak aplikasi baru bermunculan semakin ketat persaingan aplikasi di Play Store.

Banyaknya jumlah aplikasi di Play Store membuat Anda sebagai pemilik aplikasi harus melakukan strategi agar dapat bersaing dengan kompetitor. Salah satu caranya yaitu dengan mendapatkan rating yang bagus karena aplikasi yang memiliki rating bagus akan mudah untuk mendapatkan pengguna baru.

Fungsi Rating dan Review untuk Aplikasi di Play Store

Fungsi rating dan ulasan di Play Store saling berkaitan, keduanya memiliki keterhubungan. Umumnya rating yang bagus akan memiliki banyak ulasan yang baik pula. Begitu pun rating yang rendah biasanya dipenuhi oleh ulasan yang jelek. Oleh karena itu, berikut ini fungsi dari ulasan dan rating di Play Store.

1. Mudah Ditemukan di Play Store

Rating menjadi salah satu tanda bukti sebuah aplikasi disukai banyak orang atau tidak atau mempunyai kualitas yang baik atau tidak. Rating menjadi tanda kepopularitasan sebuah aplikasi. Rating yang tinggi akan berpengaruh kepada ASO (App Store Optimization) atau proses optimasi aplikasi di Play Store.

Salah satu hasil dari optimasi aplikasi yaitu aplikasi tersebut mudah ditemukan di Play Store karena mempunyai rating yang tinggi. Aplikasi yang memiliki rating tinggi dan digunakan oleh banyak orang, sehingga sering berada di beranda Play Store, rekomendasi aplikasi, dan di deretan atas hasil pencarian sesuai kategori.

2. Meningkatkan Penjualan Aplikasi

Ketika aplikasi mudah ditemukan dan memiliki rating yang tinggi, peluang orang-orang mengunduh aplikasi Anda semakin besar. Terlebih lagi jika memiliki banyak ulasan positif. Memiliki ulasan positif akan menambah kepercayaan orang-orang kepada aplikasi sehingga mereka tertarik untuk mengunduhnya.

Fungsi ulasan dan rating di Play Store untuk menarik pengguna baru sangat penting karena kebanyakan orang akan melihat rating dan ulasan terlebih dahulu sebelum mengunduh aplikasinya. Saat itu lah ulasan dan rating berperan untuk meningkatkan kepercayaan mereka.

3. Memberikan Gambaran Aplikasi

Informasi mengenai fitur, keunggulan, dan fungsi lainnya tidak bisa dijelaskan secara rinci oleh penyedia aplikasi karena keterbatasan jumlah karakter deskripsi dan yang lainnya. Kelancaran penggunaan aplikasi tersebut pun tidak bisa diperlihatkan. Sehingga kolom ulasan menjadi tempat untuk melihat gambaran aplikasi ketika digunakan.

Para pengguna akan memberikan ulasan mereka terkait kualitas kelancaran dan fitur dari aplikasi tersebut. Para pengguna akan memberikan komentar tentang aplikasi yang tidak dijelaskan di deskripsi. Ulasan-ulasan itu lah yang menjadi gambaran aplikasi untuk calon pengguna.

Ulasan positif akan memberikan gambaran yang baik pula dan dapat meningkatkan kepercayaan calon pengguna sehingga mereka tidak ragu untuk mengunduh aplikasi tersebut. Bahkan mereka akan semakin ingin mengunduh aplikasi tersebut setelah membaca berbagai ulasan positif.

4. Mengetahui Kebutuhan Pengguna

Selain tempat memberikan ulasan kepuasan atau ketidakpuasan pengguna, kolom ulasan di Play Store juga berfungsi sebagai tempat para pengguna memberikan saran kepada developer. Banyak pengguna yang mengeluh, tetapi juga memberikan saran solusi dari keluhannya.

Selain itu, ada pengguna yang menginginkan fitur tambahan di aplikasi tersebut dan menyampaikannya di kolom ulasan. Saran dan pendapat dari pengguna merupakan kebutuhan dan keinginannya. Anda dapat memanfaatkan saran dari mereka untuk menyediakan fitur yang mereka butuhkan.

Agar saran mereka merasa didengar, Anda harus membalas ulasan atau saran tersebut. Tunjukkan bahwa pendapat mereka didengar dan Anda peduli terhadap saran mereka. Membalas ulasan dari pengguna juga menjadi salah satu cara membangun citra yang baik.

5. Sebagai Media Promosi

Ulasan-ulasan positif dan rating di Play Store menjadi media promosi yang efektif untuk menarik pelanggan. Aplikasi yang memiliki rating tinggi biasanya mempunyai kualitas yang bagus dan dipakai banyak orang, sehingga calon pengguna akan lebih tertarik dengan aplikasi yang mempunyai rating tinggi dari aplikasi sejenisnya yang lain.

Begitu pun dengan ulasan positif, oang-orang menganggap bahwa ulasan yang diberikan para pengguna merupakan ulasan murni dan jujur yang dirasakan oleh mereka ketika menggunakan aplikasi tersebut. Semakin banyak ulasan positif, semakin meningkatkan kepercayaan dan akan semakin menarik pelanggan.

6. Bahan Evaluasi

Fungsi dari ulasan yang satu ini khusus untuk penyedia atau pemilik aplikasi. Sebagus apapun sebuah aplikasi, pasti akan ada komentar negatif, baik komentar yang menjelek-jelekkan atau kritik yang membangun. Apapun ulasan yang didapatkan bisa dijadikan evaluasi.

Misalnya seperti ulasan positif berisi kepuasan pengguna dapat Anda jadikan bahan agar mempertahankan kualitas tersebut, komentar berisi saran dan pendapat kebutuhan pengguna dapat Anda pertimbangkan untuk mewujudkannya, atau ulasan berisi kritik dapat Anda jadikan bahan perbaikan untuk aplikasi Anda.

Agar pengguna terus memberikan ulasan mereka, Anda harus membalas setiap ulasan yang diberikan, baik itu ulasan positif, ulasan negatif, maupun berbentuk saran dan kritik. Ulasan dari pengguna sangat penting sebagai bahan evaluasi karena Anda akan tahu tentang kepuasan atau tidaknya pengguna terhadap aplikasi Anda.

7. Aplikasi Ditemukan oleh Target yang Tepat

Rating di Play Store yang disertai dengan optimasi ASO akan mengeksplor aplikasi kepada target yang tepat. Target yang tepat maksudnya yaitu pengguna yang benar-benar mencari aplikasi Anda atau kategori aplikasi Anda. Mendapatkan pengguna yang tepat akan kecil kemungkinan aplikasi Anda dihapus olehnya.

Itulah beberapa fungsi dari ulasan dan rating di Play Store. Pentingnya fungsi tersebut membuat Anda harus mengoptimalkan upaya untuk meningkatkan rating dan jumlah ulasan atau komentar positif.