4 Alasan Kenapa User Rating Review Sangat Penting untuk Bisnis

Dengan tekonologi yang semakin canggih, banyak para pengusaha yang memilih untuk menggunakan sosial media maupun platform marketplace lain untuk menawarkan produk atau jasa mereka. Salah satu hal yang perlu diperhatikan dalam bisnis online adalah user rating review. Kenapa user rating review penting untuk bisnis?

Perlu diketahui bahwa seseorang yang akan melakukan pembelian secara online pasti akan memperhatikan apakah toko tersebut memiliki reputasi yang bagus. Reputasi toko dapat dilihat dari respon pembeli terhadap produk yang mereka beli. Respon tersebut dapat berupa komentar , ulasan maupun review tentang produk tersebut.

Pepatah mengatakan bahwa pembeli adalah raja. Hal tersebut memang benar karena pembeli dapat memberikan pengaruh terhadap bisnis Anda ke depannya. Anda perlu memperhatikan kepuasan pelanggan terhadap produk yang dia beli di toko Anda.

Oleh karena itu sangat penting bagi para pengusaha untuk memperhatikan user rating review customernya. Kemudian apa saja alasan user rating review sangat penting untuk bisnis? Berikut adalah 4 alasan yang perlu Anda ketahui.

1. Sebagai Evaluasi

Alasan user rating review penting untuk bisnis yang pertama adalah sebagai evaluasi. Respon dari pelanggan yang membeli produk di toko Anda dapat Anda manfaatkan sebagai bahan evaluasi untuk perkembangan bisnis Anda. Respon tersebut dapat berupa respon yang positif maupun negatif tentang produk bisnis Anda.

Setelah pelanggan membeli produk di toko Anda, pastikan untuk memintanya memberikan rating atau review tentang produk tersebut. Mintalah pelanggan Anda untuk membuat penilaian yang jujur, sehingga Anda dapat benar-benar mengetahui mana produk yang perlu diperbaiki.

Sebagai penjual yang profesional, Anda harus siap menerima respon apapun. Jika Anda kebetulan mendapatkan review yang positif dari pelanggan tentang produk yang telah dia beli, maka Anda harus mempertahankan kualitas produk tersebut supaya selalu bisa memberikan yang terbaik untuk pelanggan Anda.

Tapi jika mendapatkan respon yang negatif, Anda tidak perlu berkecil hati ataupun baper karena hal tersebut berguna untuk terus memperbaiki kualitas produk bisnis Anda. Gunakan review negatif atau kritik dari pelanggan yang kecewa sebagai bahan untuk mengevaluasi produk Anda sehingga dapat memperbaiki dan mengembangkan bisnis Anda menjadi lebih baik.

2. Menumbuhkan Kepercayaan Pelanggan

Alasan user rating review penting untuk bisnis yang kedua adalah menumbuhkan kepercayaan pelanggan. Menjaga kepercayaan antara pembeli dan penjual adalah hal yang sangat penting. Salah satu cara untuk menumbuhkan rasa kepercayaan pelanggan adalah dengan user rating review.

Dengan adanya review positif dari pelanggan, maka hal ini akan menumbuhkan rasa percaya pelanggan yang lain. Selain itu, review positif dapat menarik calon pelanggan baru untuk melakukan pembelian produk di toko Anda.

Setelah mendapatkan kepercayaan pelanggan dan dapat menarik pelanggan baru, tentu saja hal ini akan sangat berguna bagi bisnis Anda untuk terus maju dan berkembang sehingga akan mendapatkan keuntungan yang maksimal.

3. Tempat Marketing Gratis dan Meningkatkan Penjualan

Alasan selanjutnya kenapa user rating review penting untuk bisnis adalah sebagai tempat marketing dan meningkatkan penjualan. Secara tidak langsung review atau ulasan pelanggan tentang produk yang Anda jual dapat membantu Anda memasarkan produk atau jasa bisnis Anda.

Pelanggan yang merasa puas dengan produk dari toko Anda tidak akan segan untuk membagikan pengalamannya berbelanja di toko Anda. Pelanggan tersebut dapat menuliskan reviewnya di akun media sosial toko Anda, di sebuah forum, blog, atau bahkan dia akan mengunggah produk yang dibeli di akun sosial media pribadinya dan menuliskan komentar positif tentang produk tersebut. Hal tersebut sudah merupakan bagian iklan yang Anda dapatkan secara gratis.

Jadi, dapat dikatakan bahwa review dari pelanggan Anda adalah tempat marketing secara gratis. Karena secara tidak langsung iklan tersebut ditonton oleh pengguna lain yang kemungkinan akan menjadi konsumen potensial toko Anda. Hal tersebut tentu saja akan mempengaruhi penjualan di toko Anda.

4. Menambah Rating Toko

Ketika produk di toko online Anda mendapatkan respon dan review yang positif dari pelanggan, maka rating produk di toko Anda akan naik juga. Untuk penilaian toko Anda di Google, bukan hanya review positif yang diperlukan untuk mendapatkan rating tinggi, tetapi jumlah pengguna yang mengulas tentang produk Anda akan sangat membantu menaikkan rating toko Anda.

Oleh karena itu, semakin banyak jumlah review positif tentang produk di toko Anda, maka semakin tinggi pula rating yang diperoleh toko Anda. Ketika rating di toko Anda sudah tinggi, maka akan semakin mudah bagi toko Anda menarik calon pelanggan untuk membeli produk di toko Anda.

Hal tersebut tentu saja akan meningkatkan penjualan sehingga toko Anda akan mendapatkan keuntungan maksimal bahkan bisa melebihi target Anda.

Itulah 4 alasan kenapa user rating review sangat penting untuk bisnis Anda. Jangan menganggap remeh respon atau review dari pelanggan Anda. Karena salah satu faktor yang akan mempengaruhi kesuksesan bisnis Anda adalah pelanggan tersebut.

Teruslah melakukan evaluasi terhadap produk yang mendapatkan ulasan buruk untuk terus menghasilkan produk berkualitas sesuai keinginan pelanggan. Buatlah pelanggan percaya terhadap kualitas terbaik di toko Anda karena pelanggan tersebut mungkin dapat menjadi iklan gratis bagi toko Anda, kemudian jangan lupa untuk selalu memperhatikan rating toko Anda, semakin tinggi rating toko Anda maka semakin tinggi penjualan dan semakin sukses bisnis yang Anda jalani.